贺兰县政务服务中心医保窗口广纳谏言促问题整改

了提高医保优质服务水平，医保窗口突出问题导向，坚持 “两门一梳”，广纳谏言，以看得见、摸得着的变化取信于民。“两门”是指查找问题，把参保人员迎进大厅门， 党员干部深入基层服务参保者，走大厅门；“一梳”是指在查找问题的基础上，征求参保人员、参保企业、 定点医疗机构意见，并对意见进行梳理。随着人民生活水平的提高，社会平均工资逐年增加，医保最低缴费基数也相应增加，远远超出了参保缴费人员的负担值。对于该问题，窗口人员依据民情民意向上级部门反馈，有关部门领导也做出了回应，电视新闻、广播等相关媒体也对此进行报道，预计医保缴费基数会有所下降。医保中心在医疗定点机构结算模式上做了改进，凡入院住院期间产生的费用出院时直接院端结算，真正做到了使群众“少跑冤枉路，一次办结”，避免了往返医院和医保中心报销医药费用的麻烦。通过此次措施，很大程度上减轻了参保人员负担，真正做到人人参保人人受益，把政策落到实处。

（贺兰县政务服务中心）