【提高交通事故处警速度 提升人民群众满意度】
为进一步提高全市执勤民警处理简易程序道路交通事故的能力，推进道路交通事故简易程序处理权限下放，快速、高效处理道路交通事故，提升人民群众对交通事故处理的满意度，8月26日，交警支队召开提高道路交通事故处警速度部署会。支队领导、各科所队主要负责人、各大队民警参加了会议。
纪委梁树巍书记通报了近年来因交通事故引发的信访、投诉案件，副支队长蔡向荣部署了提高交通事故处警速度工作，民警代表汪彦华作了表态发言，康军支队长从充分认识执勤民警处理简易程序交通事故的重要性和必要性，切实增强做好事故处理工作的责任感和紧迫感，推进全市道路交通事故处理工作再上新水平三个方面做了讲话。
一、规范事故快速处理的能力，提高工作效率。支队要求牢固树立紧迫意识，坚决做到快速出警处警，快速现场处置，快速责任认定，争取在第一时间赶到现场，在第一时间保全证据，在第一时间疏导交通。认真落实全警处警和值班备勤工作制度，合理安排警力，确保实现上级公安机关和支队规定的出警和到达交通事故现场时限。进一步简化办事程序，力推交通事故快速处理，逐步实现一警多能，提高工作效率。
二、加强业务知识培训，提高民警业务技能。支队要求开展全警培训。加大对大队民警的业务培训，使民警熟练掌握交通事故处理等方面的技能，并针对群众反应集中、执法质量考评中发现的突出问题进行专门培训，进一步规范提高道路交通事故处理能力，提高办案质量和效率，减少交通事故处理工作的投诉率和信访案件，进一步规范、完善交通事故处理工作，推动交通事故处理工作不断跃上新台阶。
三、加强事故处理队伍建设，强化队伍管理。支队要求一方面切实加强对民警的思想教育，使每一位民警都能够充分树立起理性、平和、文明、规范的执法理念。另一方面，实行全警处警模式。大队领导要参与交通事故的值班、处警、处理工作，与民警共同处置事故现场，共同处理交通事故，发挥模范带头作用。同时，对事故处理民警在正常执法活动中，受到的诬告、陷害、打骂等侵害民警身心健康的行为要坚决依法严惩，理直气壮地保护民警的正当权益。
四、立足本职工作，创新工作思路。支队要求牢牢把握人民群众得实惠这一要求，认真分析新形势，解决新问题，探索新办法，做到方向明、路子新、办法活、工作实、效果好。同时，要充分尊重和保护好民警的首创精神，激发民警的创新思维和活力，进一步调动积极性、创造性，推动基层基础工作的创新。
五、强化监督考核，在事故接处警队伍上“提质”。支队要求以监督考核推动、促进事故处理工作的有效发展。通过模拟警情现场监督，科技管理事中监督，电话回访事后监督等多种方式监督民警对交通事故的处置效率，征求当事人的意见和建议，询问报警人对警情处置的满意度。对因延误出警造成的群众不满意，支队纪委将调查处理，并进行问责。对各大队群众满意度低于90%的，支队党委将对大队班子成员进行集体约谈。
