石嘴山国税局推出多项创新措施 打造纳税服务品牌

　　今年以来，石嘴山国税局进一步提升“便民春风行动”质量，以“创新模式、事前提醒、提升服务”为主要内容，直面纳税服务“难点”“堵点”“痛点”，推出多项创新措施，让纳税人办税过程更简、方式更多、成本更低，全面打造纳税服务品牌。

　　针对纳税人领购发票时间过长且未做缴销问题，该局通过微信、QQ等电子平台，定期向纳税人推送“友情提醒”信息，督促纳税人及时按期缴销留存发票，对于发票留存时间过长且未做验旧缴销处理的纳税人，采取电话通知的方式，提醒纳税人及时办理发票缴销等事项。

　　加大国地税电子税务局的推广力度，实现线上线下办税的同质化。在智慧服务新模式下，实现了“单向”服务到“双向”互动的转变，实现了从服务地点单一、时间固定、手段有限向全方位、全天候、全时段服务模式的转变，有效提高了工作效率和纳税人办税质效。加大税收政策的宣传落实力度，通过办税服务厅、12366纳税服务热线、微信平台等模式进行政策宣传，开展政策宣讲活动等方式，根据不同纳税人制定分类宣传或一对一辅导计划，帮助纳税人及时了解最新优惠政策，最大程度维护纳税人的合法权益。

　　为进一步提升纳服质量，该局要求大厅人员结合工作职责，对照目标任务分工，定期开展人员纳税服务互评，评选出纳税服务明星，不断提高群众认可度和纳税人满意度；外部开展办税能力纳税人评价工作，开展问卷调查，加强评定结果的增值利用。（记者 魏萍）