上半年宁夏“12315”接到4388件投诉

交通工具类投诉居首位

　　7月24日，记者从宁夏回族自治区工商局获悉，今年上半年，全区“12315”共接收消费者投诉4388件，比上年同期增加177件，增幅为4%。其中，商品类投诉2835件，占投诉总量的65%；服务类投诉1553件，占投诉总量的35%。

　　上半年交通工具投诉504件，位居商品类投诉第一位。其中，汽车及其零部件的投诉449件，占交通工具投诉的89%。投诉聚焦在三个方面：汽车机械故障，包括发动机故障、油箱漏油、密封不严、开关失灵、空调不制冷等问题；定金约定不明确或商家违约时不退还定金，交车时不能提供车辆合格证等；4S店加价售车，售车时搭售保险和强制在4S店维修保养等。

　　自治区工商局发出消费警示：消费者在购车时，应签订书面合同，并在合同中注明所预订的车型、配置、颜色、购车金额、交车时间、交车地点等内容，注明违约责任，明确双方权利和义务。对商家涉嫌的违法行为，消费者可向当地工商部门、消费者协会或者律师咨询、举报。购车后，要保管好随车的各类凭证，如：购车发票、车辆合格证、三包证书等。（记者 陶涛）