宁夏12315去年受理消费者投诉8457件

　　银川新闻网讯（记者  韩会霞）昨日记者从我区工商部门获悉，12315工作部门在2014年共受理各类问题82793件，办结率99.6%，罚没款21万元，全年为消费者挽回经济损失2281.8万元。 

　　我区12315共受理消费者投诉8457件，其中商品类投诉占69%，服务类投诉占31％。商品类投诉中通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器的投诉最多，在服务类投诉中最多的则为电信服务、餐饮服务、制作修理、中介服务和美容洗浴。 

　　据了解，通讯产品的消费投诉多达983件，居于首位，其中，问题手机频繁出现非正常开关机、按键失灵等故障，销售翻新机、水货机，及售后方面问题较多。电信服务的投诉，多反映运营商计费不明确、宽带网速不稳定、实际网速低于承诺网速等。餐饮类投诉多涉及团购套餐或各类优惠券无法正常使用，商家服务态度差等。中介服务主要体现在合同纠纷中。