怎样将群众装在心里
懂得了群众为什么而苦，也就明白了自己该如何为群众祛苦；懂得了群众因何而欢乐，也就明白了自己该如何让群众拥有更多的欢乐
开展教育实践活动，说到底就是如何看待群众、如何对待群众的问题。那么，对于党员干部尤其是领导干部来说，如何才能将群众真正装在心里呢？
湖北省委领导说“要做明白人”，这话不错，那么就要首先明白群众是谁。怎样把群众装在心里？起码做到两个“不能”：第一，不能把群众称作“刁民”。所谓“刁民”，是指那些狡猾、奸诈、顽固、故意使人为难之人。大千世界、芸芸众生，确有这样的人。问题是，我们不能把那些爱提意见、或方法不妥、或意见后来被证明是错了的人视为“刁民”。毛泽东说：“群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。”人民是创造历史的真正动力，群众中蕴藏着极大的积极性和创造性，领导干部只有端正态度，才可能将他们装在自己的心里。
第二，不能用“不明真相”来说群众。近年来的多起突发事件，大都有所谓“不明真相”群众的参与。群众之所以不明真相，是因为掌握信息的机关和领导干部没有把真相告诉他们。政府信息公开条例已于2008年5月1日起施行，以公开为原则，不公开为例外。条例还规定，行政机关违反本条例的，可根据情节轻重追究当事人的行政或刑事责任。领导干部只有认识到信息不对称对部分群众造成的“信息困境”，认清自己在信息方面的“公开责任”，撕掉“不明真相”的心理标签与偏见，才能将群众装在心里。
一是领导干部要始终与群众同甘共苦，凝聚人心、同舟共济。凡是群众工作、学习、居住、活动多的地方，凡是群众有苦有难的时候，都应该出现领导干部的身影，一起走出困境；一时做不到解决不了的事，也要向群众讲清楚，让群众了解，给他们以希望。而当干部群众齐心协力实现目标时，领导干部与群众同欢乐，其心态应该既不是以恩赐者的姿态接受感谢，也不以功臣自居，唯如此，才能真情体味群众内心的欢欣，感受群众质朴的情怀。
总之，懂得了群众为什么而苦，也就明白了自己该如何为群众祛苦；懂得了群众因何而欢乐，也就明白了自己该如何让群众拥有更多的欢乐。有了这种百姓情怀，群众自然就在心里了。
（作者为华中科技大学新闻评论研究中心主任、教授）