【微笑最美 行动最美 好口碑最美】
全面提升服务型窗口建设是支队窗口单位“大干100天”重要工作之一。车管所作为直接“面对面、零距离”接触群众的窗口单位，微笑服务更是直接凸显服务水平的一面镜子，这面镜子，时刻提醒和鞭策我们，无时无刻都要向群众施以诚意的服务才能展现车管窗口的良好形象。
近期，车管所考试中心开展了以考试预约窗口、科目一、二、三考试窗口及制证大厅窗口为载体、以“转变作风、微笑服务”为目的的交流学习活动。从考试窗口抽调2名工作人员到德胜业务大厅学习他们“微笑服务、公正高效”的工作理念和态度，并将学习的经验和做法，言传身教的教给考试中心各个工作在一线的窗口人员，对照自身不足扬长避短，使自身的服务意识和行为规范都有了较大的提高。
一是 开展了“心灵美、语言美就是最美”的主题的建设优质窗口形象活动。通过微笑服务培训让每一个工作人员都要知道服务群众工作没有最好，只有更好。我们每天组织考试中心每一位工作人员练习微笑服务，使考试中心每位工作人员带着最真诚的服务和最暖心的微笑为每位考生服务，让每位考生顺心的参加各项驾驶人考试，考出自己最好的成绩，使群众放心、满意的支持我们的日常工作。
二是开展了“行为美，举止美就是真美”的转作风，树形象整治活动。转作风活动是车管所常抓不懈的一项工作，虽然在2015年考试中心凭借扎实的工作作风、良好的形象，真诚为每一位学员受理预约每一次考试 ，真诚为每一个驾校学员发放每一本驾驶证，没有接到一起有效投诉。但是，在得到肯定的同时，要深知工作的态度决定了对工作的热情，同时工作态度也影响着每一位前来办事群众的心情。对待每一个群众的一言一行中，要将“门好进、脸好看、话好听、事好办”渗透到车管考试工作的方方面面中去。
三是开展了树立“延时服务”、“首问责任”制度的长效机制。考试中心主任就这条提出具体要求：必须严格落实各项便民服务制度，延时服务，要求每位窗口民警及工作人员提高服务意识，不得推诿扯皮，当天考试如有意外，群众不离开不下班；必须严格落实民警和工作人员挂牌上岗，统一着装制度，切实规范民警的警容风纪；必须严格落实首问责任制，在解答群众问题过程中，多听、多看、多跟群众交流，耐心回答办事群众提出的问题，细致讲解驾驶管政策，提高工作效率。
