张尔鹏：身残志坚创业圆梦

　　张尔鹏正在进行印章刻制。

　　12岁时因事故小腿截肢，32岁时创立了属于自己的公司。公司里有5名与他有着同样经历的合伙人，一枚小小的印章承载着他们的创业梦，如今公司已经拥有200多名稳定的客户。已经43岁的张尔鹏和他的伙伴们为了自己的梦想，依旧步履不停，一路前行。

　　用一条腿“跑”了十年业务

　　“19岁时在银川印章公司做了学徒工，一干就是10年。当时年轻要强，规定1年出徒，我三个月就出徒了。”张尔鹏告诉记者，正当他技术越来越精湛的时候，发生了一件让他怎么也想不到的事。

　　“公司成立业务科，领导让我去跑业务，跑业务是要跑路的，我怎么跑？”尽管心中一百个不愿意，但张尔鹏开始了“跑业务”生涯。十多年前，许多企事业单位的办公楼还没有电梯，张尔鹏只能一层一层地爬楼梯。“有一次去一家单位找领导谈业务，领导的办公室在12楼，单位电梯碰巧坏了，想着答应人家的时间快到了，就扶扶手一口气上到了12楼。”回想起“跑业务”的日子，张尔鹏至今还感叹不已。

　　“10年‘跑业务’生涯让我学会了怎么和人打交道，怎么定价格，当客户提出个性化需求的时候怎么去满足客户的需求。这些都为自己创业积累了经验。”张尔鹏说。

　　想客户所想帮客户省事

　　2011年，有技术、有客源的张尔鹏对自己的人生有了新的思考，开始了人生第一次创业。经过一番认真的考虑，张尔鹏和老同事一同建立了银川方圆印章有限公司，公司刚开业面临着资金、客源、人工等各方面的问题，开业后，“跑业务”成了公司最重要的工作。

　　“当时，从一个朋友那得到一个消息，自治区邮政管理局要进行改制，可能需要重新刻制一批印章。我便去登门拜访，想要做成这笔业务。”张尔鹏说。通过从产品价格、产品质量、售后服务等多方面的比较，最终自治区邮政管理局同意合作，这单业务让张尔鹏获得了5万多元的收入，打开了公司的局面。慢慢的，张尔鹏和200多家单位建立了长期的合作关系。

　　采访中，张尔鹏拿起手边的印章向记者介绍：“你看这枚章和普通的印章不一样，设计非常科学。平时拿起一枚印章都要先翻过来看一看，别给盖反喽。而我手里这枚章它有可视窗，直接就能看到印章上的字是怎么排列的。”这是张尔鹏之所以会获得成功的一个小细节，那就是不断引入新产品，想客户所想，帮客户省事。

　　将“短板”变长处对未来充满信心

　　“以前刻一个章平均需要40分钟到1个小时，现在只需要不到10分钟。在产品、技术条件相同的情况下，只有用真诚服务才能赢得客户信任。”

　　张尔鹏讲了一个小故事：一家事业单位，需要一枚个人名章。这样的一枚章最便宜的10元钱，由于客人要得急，很快刻好送到这家单位。张尔鹏笑着说：“一趟十几公里，打车钱都比章子贵，就是这样一枚章、一枚章的生意让我们积累了这么多客户。”

　　“团队每个人都能接待客户、刻章、做售后，就好像一家人。”采访中，张尔鹏这样形容他的团队，尽管与常人有别，但是他们把自己的“短板”变成了自己的长处，磨难的经历让他们更能体谅别人的难处，做事更有韧性，更加珍惜工作的机会。

　　随着经济下行的压力加大，张尔鹏的团队也面临着客户减少、营业额下降等方面的考验。“目前在不断改进产品，提高服务质量，现在还开了一家分店，计划吸引有这方面爱好、特长的残疾朋友加入。”对未来的发展，张尔鹏和他的团队充满了信心。

　　创业心语：真诚服务才能赢得客户信任。（记者 王一平 文/图）

　　来源： 银川日报