宁夏局举办2014年度申诉处理培训会

　　为进一步规范邮政、快递企业申诉处理，近日，宁夏邮政管理局举办了2014年度申诉处理培训会。各市邮政管理局分管领导及业务科室负责人、各企业相关负责人及投诉处理人员共40余人参加培训。 

　　培训会通报了各企业1-11月份申诉受理情况，解读了《邮政业消费者申诉处理办法》相关细则，明确了企业客服人员工作职责，并结合申诉处理中常见问题的处理方式和办法进行了具体分析。 

　　宁夏局表示，本次培训班实用性、操作性强，切实提升了企业客服人员的业务能力和服务水平，达到了预期效果。