宁夏局举办2014年度申诉处理培训会

19.12.2014  16:46

     

  为进一步规范邮政、快递企业申诉处理,近日,宁夏邮政管理局举办了2014年度申诉处理培训会。各市邮政管理局分管领导及业务科室负责人、各企业相关负责人及投诉处理人员共40余人参加培训。 

  培训会通报了各企业1-11月份申诉受理情况,解读了《邮政业消费者申诉处理办法》相关细则,明确了企业客服人员工作职责,并结合申诉处理中常见问题的处理方式和办法进行了具体分析。 

  宁夏局表示,本次培训班实用性、操作性强,切实提升了企业客服人员的业务能力和服务水平,达到了预期效果。