2014年度消费者投诉热点手机投诉位居第一

    新华网宁夏频道3月6日电（张洁龙）3月6日，宁夏回族自治区消费者协会公布2014年度消费者投诉热点，电视及网购、汽车、快递投等八大领域上榜，手机投诉位居榜首。

    2015年消费维权年主题暨贯彻实施新《消费者权益保护法》座谈会现场。张洁龙 摄

    根据宁夏回族自治区消费者协会提供数据，2014年1-11月，宁夏共受理消费者投诉3486件，已调解3418件，调解率达98%，为消费者挽回经济损失346万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的16件，加倍赔偿金额3.4万元；经消费者协会提供案情交由政府有关执法部门查处罚款8.2万元，接待来访和咨询的消费者3894人次。

    在2015年消费维权年主题暨贯彻实施新《消费者权益保护法》座谈会上，宁夏回族自治区消费协会还公布了2014年度消费者投诉八大热点，分别是电视及网上购物、家用汽车、手机、干洗行业、电动车、农资、装饰材料、快递领域。手机质量问题的投诉始终居高不下，一直排在各类投诉的第一位，成为投诉单项商品热点。

    宁夏大学经济学教授左理表示，消费者权益问题是大家都普遍关心的问题，消费刺激生产，没有消费，发展就上不去。新《消费者权益保护法》是消费者维权的法律武器，会随着新的技术、新的业态、新的经营方式的变化进行完善和修订。

    宁夏回族自治区工商行政管理局副巡视员、自治区消费者协会会长云中介绍，为了更好的维护消费者权益，促进经济、社会的健康发展，新《消费者权益保护法》修订的篇幅是比较大的，包括扩大消费者权益保护范围，进一步明确经营者责任以及强化经营者维护消费者权益的责任方面，以及对侵害消费者权益的制裁也有了很多的扩充、提升甚至是强化。（完）