宁夏各市局迅速安排部署2016年寄递业务旺季服务保障工作

　　为认真贯彻落实国家邮政局、自治区邮政管理局近期关于快递业务旺季服务保障动员部署会议的相关部署和要求，确保2016年“双11”快递业务旺季期间邮政业生产安全、平稳、有序运行，努力实现“保畅通、保安全、保平稳”的“三保”目标，近日，宁夏全区各市局先后组织召开了寄递业务旺季服务保障动员部署会，安排部署了业务旺季保障各项工作，组织辖区各企业签订了安全保障工作责任书。

　　银川局在动员部署会上就做好寄递业务旺季服务保障工作提出了九方面要求：一是要严把“三个100%”要求，从源头上严防各类危险品、违禁物品流入寄递渠道。二是要严守内部管理关，加强快件处理场地、经营场所和存放场所的安全保卫。三是要强化应急管理，严查薄弱环节，堵塞安全漏洞，发生寄递安全事件，要第一时间启动应急预案。四是要增加保障储备，确保业务量激增时有足够派送投递人员和车辆保障。五是要优化业务流程，科学合理调度人力和车辆资源，及时对辖区内收派网络进行调节，防止邮件、快件积压。六是要建立自救互救机制，对辖区压力吃紧的网点及时进行支援。  七是要加强投诉调查处理工作，全面启动“快速理赔”模式，对客户投诉的快件延误、丢失、短少、服务质量和服务态度差等问题，要及时处理。八是要加强宣传教育，正面回应媒体和社会各界的关切，及时消除潜在负面影响。九是千方百计确保安全生产，加强对重点部位、重点环节以及运输干线、人员密集场所等的监控和监督检查，确保寄递渠道安全畅通，杜绝群体事件。  银川局表示，快递业务旺季期间将加大执法检查力度，强化对辖区内各寄递企业服务保障和安全生产监督检查，确保2016年快递业务旺季服务和安全保障工作顺利完成。

　　石嘴山局在动员部署会上提出五点要求：一是要认真落实会议精神，全面开展自查整改。二是要强化沟通协调，及时掌握进港快件量变化，及时做好人员、车辆储备。三是要结合企业自身实际情况认真研究申诉通报，借鉴其他企业经验，提高申诉处理水平。四是要强化对外宣传，及时向社会介绍旺季服务保障情况，发布快递业务量变化、流量、流向信息公告以及消费提示。五是要从安全管理、制度建设方面入手，逐步提升旺季服务保障制度化水平。

　　  吴忠局针对即将到来的寄递行业旺季，提出五点要求：一是高度重视“双十一”等寄递行业旺季服务和安全保障工作，完善各项制度，建立高效的寄递业务旺季保障机制；二是要加强从业人员安全管理，签订安全承诺书，提升服务质量，强化临时聘用人员的安全教育，落实岗前培训工作；三是要严格落实八部门文件要求，认真落实收寄验视、实名登记和过机安检等各项制度，强抓安易递实名收寄系统的使用，从源头上把好禁限寄物品进入寄递渠道的关口；四是加强组织调度，根据旺季业务量的变化规律，提前做好应对计划，制定应对突发性增量的预案，安排好仓储场地和营运能力，灵活调配人力、物力，做好人员和车辆储备，保障业务旺季期间寄递渠道畅通；五是建立信息报告制度，加强沟通联络，及时收集信息，要指定专人负责向市邮政管理部门报送寄递业务旺季期间的情况，做到信息准确、报送及时，确保信息报送畅通。  会上还通报了全市寄递行业2016年前三季度行政处罚案件的情况，公示了吴忠市快递企业“四色安全预警管理”评定表，并针对邮政业统计信息系统的使用，安易递实名收寄平台的使用对参会人员进行了培训。

　　固原局在动员部署会上提出五点要求：一是高度重视，做好充分准备。各企业要高度重视旺季期间的邮政业服务保障工作，认真贯彻落实区局主持召开的电视电话会议精神，严格按照签订的《2016年固原市邮政业旺季服务保障工作责任书》和《快递业务旺季服务保障工作指南》，明确分工、科学筹划，提前安排部署，细化应对措施，完善和充实应对预案，充分做好应对准备。二是保质保量，履行服务承诺。各企业要认真履行对消费者作出的服务承诺，加强员工教育培训力度，坚决杜绝出现野蛮分拣、暴力分拣等严重侵害消费者权益的行为，畅通投诉渠道，及时妥善处理消费者的投诉，确保各项服务质量不打折扣。三是排查隐患，确保生产安全。各企业要加大投入力度，认真做好各类生产设备的日常检修、维护和安全检查，发现问题及时整改，严防盗窃、火灾、车辆事故等安全隐患，保障企业人员生命和财产安全。四是加强管理，确保信息畅通。各企业要实行24小时值班和负责人带班制度，要注意加强信息收集、预警和沟通协调等工作，畅通信息渠道。五是强化指导，严格执法检查。市局将加大旺季期间的专项检查和日常检查工作力度，对出现的问题要及时处理，确保旺季期间我市寄递渠道安全、平稳、健康运行。

　　中卫局早动员、早部署，采取四项措施确保旺季安全生产。一是高度重视，强化组织领导。各企业要成立旺季服务保障工作领导机构，明确相关职责，合理调配资源，确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓二是要提前准备、周密计划。各企业要认真梳理自身存在的问题和不足，狠抓落实旺季期间服务保障和安全生产，制定和完善突发事件应急预案，及时妥善处置各类突发事件，实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标三是要认真执行“三个100%”制度，严格落实安全责任。按照“谁收寄、谁负责，谁验视、谁负责”的原则，各企业要明确责任人，杜绝禁寄物品流入寄递渠道；四是要做好应急值守，畅通投诉渠道。各企业要严格执行负责人或安全员带班值班制度和逐日零报告制度，按时限要求向市邮政管理局上报相关信息，同时做好申诉问题的处理，保障消费者合法权益。