宁夏质监局12365热线2016年上半年工作分析报告
15.07.2016 17:37
本文来源: 质量技术监督局
三、转市县办理情况 2016年上半年，12365举报处置指挥中心受理的投诉举报共转办52起，转给各市、县（区）市场监管局的情况依次为：银川（31起）、永宁（4起）、灵武（1起）、贺兰（4起）、石嘴山(4起)、中宁（2起）、吴忠（2起）、固原（2起）、中卫（1起）、西吉（1起）。 受理转办的52起业务中，共转办电梯类投诉举报33起，占转办业务量的63.5%；转办锅炉类投诉举报2起，占转办业务量的3.85%；转办气瓶、气罐类投诉举报5起，占转办业务量的9.62%；转办加油机、加气机计量不准的投诉举报3起，占转办业务量的5.77%；转办汽油质量问题的投诉举报3起，占转办业务量的5.77%；转办未按规定标注质量体系认证的投诉举报1起，占转办业务量的1.92%；转办汽车质量的投诉举报2起，占转办业务量的3.85%；转办无证生产工业产品的投诉举报1起，占转办业务量的1.92%；转办非法安装起重机的投诉举报2起，占转办业务量的3.85%。 第二部分 受理业务分析 一、受理特种设备申诉举报专项分析 2016年上半年受理特种设备申诉举报共116起。其中，电梯105起，占特种设备申诉举报的90.5%；锅炉3起，占特种设备申诉举报的2.59%；气瓶、气罐等3起，占特种设备申诉举报的2.59%；无证安装使用起重机2起，占特种设备申诉举报的1.72%；车辆改装天然气瓶3起，占特种设备申诉举报的2.59%。
（一）受理电梯投诉专项分析 在特种设备投诉举报中，电梯问题占主要地位。电梯投诉问题主要有以下几方面：一是电梯超期未检或未张贴检验合格证，共受理17起，占16.2%；二是电梯运行过程或闭合门时异响声大，共受理11起，占10.5%；三是电梯发生坠层，共受理21起，占20%；四是电梯开关门异常，共受理5起，占4.76%；五是电梯警铃或呼救装置不通，共受理7起，占6.67%；六是电梯出现困人问题，共受理25起，占23.8%；七是电梯轿厢地面与外面台子精度不齐，共受理2起，占1.9%；八是电梯运行过程中摇晃，共受理4起，占3.8%；九是电梯配件损坏或人为破坏而停止运行，共受理13起，占12.4%； （二）其他特种设备投诉分析 锅炉投诉主要为无证使用锅炉或锅炉手续不全、无资质人员从事烧锅炉工作。气瓶气罐类投诉主要集中在无证充装液化气钢瓶、使用过期报废的气瓶气罐。车辆改装天然气瓶主要为无许可证从事改装工作。 二、受理工业产品质量申诉举报专项分析 2016年上半年共受理工业产品质量申诉240 件，主要反映在产品质量问题、咨询检测及无证生产方面。其中汽车类54件，占工业产品总量的22.5%；房屋质量54件，占工业产品总量的22.5%；电子产品类18件，占工业产品总量的7.5%；家用电器22件，占工业产品总量的9.17%；家具用品17件，占工业产品总量的7.08%；皮革质量13件，占工业产品总量的5.42%；农机产品6件，占工业产品总量的2.5%；建材产品14件，占工业产品总量的5.83%；服装类11件，占工业产品总量的4.58%；汽油、化妆品和儿童玩具均5件，各占工业产品总量的2.08%；珠宝首饰类7件，占工业产品总量的2.92%；认证认可2件，占工业产品总量的0.83%；其他产品类7件，占工业产品总量的2.92%。 三、受理计量申诉举报专项分析 2016年上半年，12365共受理计量类申诉举报15件，其中反映加油机计量不准5件，加气机计量不准10件。经查，所反映的计量器具不存在计量不准。 四、受理产品质量咨询专项分析 2016年上半年，12365共受理业务咨询429条。其中机械产品质量咨询62 条，占 14.5%，咨询的主要问题为机动车零部件质量纠纷，寻求检验机构提供产品检验报告；房屋质量咨询37条，占8.62%；电器电子产品咨询51条，占11.9%，主要内容为手机、电视机、洗衣机、冰箱、空调、电热水器、电饭锅、吹风机等质量和维权等问题；机电产品咨询45条，占10.5%，主要问题为电梯年检、五方通话以及乘坐电梯安全警示等有关事宜；纺织制品咨询27条，占6.29%，包括衣物掉色、起球、有异味、成分含量不准等；农机产品咨询21条，占4.90%，内容主要为化肥、棚膜、农机具等；金银首饰类咨询22条，占5.13%，主要问题为首饰含量不纯等；化妆品咨询15条，占3.50%，主要问题为如何辨别化妆品的真假等；锅炉压力容器及特种设备作业人员操作证类咨询27条，占6.30%，咨询的问题包括锅炉报检、司炉证办理、改装厂气瓶气罐等有关事宜；建材产品咨询16条，占3.73%；食品咨询28条，占6.53%；汽油质量咨询5条，占1.17%；皮革质量咨询6条，占1.40%；办公电话及地址咨询27条，占6.29%；生活日用品咨询4条，占0.93%；产品计量咨询17条，占3.96%；装饰材料咨询19条，占 4.43%，主要问题有装饰材料存在异味，买卖双方发生合同纠纷等。
第三部分 典型案例 一、投诉调解典型案例 举报人反映称在广汽传奇4S店，购买了一辆传奇轿车，已跑了4年30000公里，今年5月份汽车突然出现发动机渗水，渗水后发动机现出一5分钱大小的水垢，存在质量安全隐患。举报人已找过4S店并电话联系厂家，给出的答复是该车已过3年质保，举报人认为发动机出现渗水系汽车质量问题，希望市场监管部门能帮助解决。12365指挥中心接到投诉后立即将有关情况整理汇报，并转单贺兰县市场监督管理局，贺兰县市场监督管理局执法人员对申诉人反映的情况进行调查后，依据《三包规定》该车虽然超过质保期，但该车自购买后一直按规定在该4S店进行保养，对于该车发动机漏防冻液的问题，4S店多次保养未发现，存在一定的责任，4S店已承诺与厂家、车主三方协商妥善解决，并最终由投诉人支付一定的费用为该车换上了一台新的发动机。 二、举报典型案例 举报人反映称，6月29日固原市聚才园小区的电梯发生困人事故，电梯轿厢内的五方通话不通，也没有张贴电梯使用证书。举报人怀疑电梯有质量问题，希望市场监管部门能现场查看。12365指挥中心接到举报后，立即将有关情况整理汇报，并转单固原市市场监管局查办。经固原市市场监管局执法人员现场核查，该电梯检验有效期到2016年11月，维保单位记录齐全，按规定时间维保。对于存在的五方通话不通及电梯困人问题，固原市市场监管局执法人员向家好物业公司下达了《安全监察指令书》，责令使用单位于7月3日前整改完毕。7月4日上午，执法人员对整改情况进行了现场核查，同时通知住户代表参加验收，存在问题已全部整改。
本文来源: 质量技术监督局
15.07.2016 17:37
宁夏青联：吸纳更多青年人在为群众办实事中“青”力而为
新华网银川1月4日电（张洁龙） 4日，新华网
宁夏：让职业技能培训惠及更多“三类”帮扶家庭
新华网银川1月4日电（记者 谢建雯）记者近日从新华网
既要“面子新”又要“里子实” 大武口老旧小区改造暖民心
“改造后，小区的路平了、灯亮了，家里暖和了，我们的心也暖和了。”近日，石嘴山市大武口区永欣园小区9号楼居民孙群告诉记者。2021年，大武口区投资1.新华网
5年支出672亿元年均增长5.7% 中卫市“小财政”托起大民生
近日，家住中卫市沙坡头区世纪花园小区的戚璐圆说，新华网