我市领导干部深入基层听民声解民困

　　2015年银川市委、市政府以领导干部公开接访日为平台，以解决重点信访问题为主线，坚持领导干部开门接访、主动约访、带案下访，推动解决了一批重点信访问题，并带动各级各部门领导干部深入基层倾听民事、了解民意、解决民困。

　　 坚持领导干部接访“零缺席” 在推进领导干部接访常态化工作中，市委、市政府出台了领导干部定期接访、重点约访、带案下访和领导包案的“三访一包”规定，要求市、县、乡三级领导干部必须坚持定时、定点主动开门接待上访群众，处理群众信访诉求。这些制度的实施，使全市领导接访实现了市、县级领导，市直重点部门领导干部“三个全覆盖”。

　　2015年全市市、县、乡三级共有1165名党员领导干部参与公开接访活动。其中除因故外出考察学习、参会等原因，我市86名市级领导与部门有关领导约访、接待群众39批次311人次，现场协调办理16件、受理转办信访事项23件，按期办结率为100%。市级领导带案下访的33件重点疑难信访积案，化解28件，化解率达到84.8%，全市各类信访积案总体化解率达到90%。与此同时，县（市）区党政主要领导约访、接待群众1765批7712人次，按期化解率72%。通过领导重视、部门合力，使大量信访问题及时解决在基层和属地。

　　 坚持与群众沟通“零距离”。 市级领导率先垂范、身体力行，坚持每周一、二到市信访大厅接访，并根据接访情况，深入现场倾听群众诉求，解决群众问题。

　　 坚持解决群众合理诉求“零等待”。 在市领导接访的带动下，各地各部门领导干部积极行动，除参与定点接访外，还经常主动约见信访群众，从而带动了全市各级干部自觉参与信访工作。领导接访制度推行以来，我市信访总量与2014年同期相比明显下降，形成领导班子全员接访，部门参与信访问题化解的新格局。

　　在我市深入开展领导干部接访工作中，对群众信访反映的合理诉求，能够当场解决的，当场予以解决，不能当场解决的，及时转交责任部门跟踪督办。尤其是涉及民生问题，不仅及时解决个案问题，而且举一反三，主动推动问题成批解决。据统计，2015年，12345专线受理群众投诉13222件，办结12856件，办结率97.3%，“市长信箱”受理市民诉求1735件，办结1735件，办结率100%。共有38名市政府领导公开接电196件，办结196件，办结率100%。

　　下一步将继续通过领导干部接访下访，问政于民、问需于民、问计于民，各级党委、政府进一步了解和掌握社情民意，研究新问题新情况，做好改善和保障民生的基础性工作，助推一项项惠民政策措施的出台，从政策层面成批化解疑难信访问题。