12345成“市容督察员” 大事小事都解决

    小区里有人养羊扰民拨打12345专线电话，家门口路灯不亮拨打12345专线电话，近日，12345专线电话顺利办结一批私搭乱建方面的投诉，专线电话成了“市容督察员”。

    “西夏区园缘小区2011年交工，至今留有一排彩钢房未拆，影响市容，希望相关部门对其进行拆除。”接到市民投诉，银川市信访督办局工作人员协调西夏区相关部门拆除，市民对投诉处理结果表示满意。“金凤区第一回民小学对面的人行道上有人私搭棚子，占道经营，严重影响交通及市容环境，希望相关部门予以管理。”市信访督办局协调金凤区相关部门查验得知，此处是由城管部门审批过的服装百货展销会，审批时间是4月10日-4月30日，展销会结束后将及时恢复路况及环境卫生。市信访督办局要求金凤区城管局本着谁审批谁负责的原则，管理好经营的商户，不得占用盲道。

    据市信访督办局工作人员介绍，第14周（4月3日-4月10日）分配至县（市）区和各部门的投诉达237件。办结满意率居前三名的单位是银川市公安局交通警察分局、银川市住房和城乡建设局、银川电信公司。办结满意率排后三名的单位是银川市国税局、灵武市政府、金凤区公安分局。（记者 陈玲）

　　来源： 银川日报