银川市住房和城乡建设局共受理供热投诉3736件

　　11月17日，记者从银川市供热物业办了解，截至11月13日，银川市住房和城乡建设局共受理供热投诉3736件，处理率达95%。

　　据了解，银川三区现有供热企业80多家，供热面积6000多万平方米，目前，除少数区域未供热，全市均实现正常供暖。对于未通暖区域，一个原因是开发商拖欠供热企业供热配套费、部分采暖费，如金钻名座小区，对此，银川市住建局通过召集开发建设单位和供热单位召开协调会，约谈企业法人等方式逐一进行解决处理。另一个原因是今年银川市实施“蓝天工程”，部分管网改造工程正加紧收尾，导致涉及区域无法按时供暖。对此，银川市召集供热单位、物业公司、业主委员会、业主代表召开协调会，要求供热单位继续做好居民的思想工作，可改造的加紧进行改造，对于拒绝改造的居民实施双系统供热。

　　同时，对与部分小区循环流化床锅炉布风不均匀，导致锅炉结焦、无法排渣等供热突发故障，银川市启动供热应急预案，邀请设计院、锅炉厂家、专家进行会诊，确定方案，进行调试，做流化实验，实验成功后再进行点炉供热。对于因国有企业破产改制后国有资产处置问题未及时解决等供热遗留问题，将和供热单位进行商谈，给予供热单位一定的奖补措施，要求原供热单位继续代管，完成维修工作并正常供热。

　　银川市供热物业办供热节能科科长杨勇告诉记者，天气寒冷后将是供暖问题的高发期，可能会出现二次管网突发爆管等情况，银川市住建局的应急抢修队已经做好准备，在问题出现后，将第一时间赶到现场抢修，保证居民正常用热。（记者 闫茜）