灵武市代码窗口积极打造“五型”服务窗口

      灵武市代码窗口结合深化服务型窗口建设和“三严三实”专题教育，积极打造群众满意的“五型”服务窗口。 一是优化工作环境，打造“舒适型”窗口 。强化“以人为本”服务理念，不断优化工作环境，增添办证流程指南、桌椅笔墨台、老花镜，梳子、衣服等，让办事群众感到舒适、舒心，实现群众办证“无障碍”。 二是创新服务方式，打造“亲民型”窗口 。严格实行“一次性告知、一日一办结、答复一口清、一人一接待”，努力做到“服务最优，环节最少”，用行动诠释全心全意为民的服务理念，树立为民服务的窗口形象，实现服务群众“标准化、规范化”。 三是错高峰日清结，打造“满意型”窗口 。从工作实际出发，在办证的各个环节对群众提供咨询服务，避免群众因不了解办证流程而浪费时间，影响办证效率。坚持一日完结，在工作时间内不能完成的申请，加班加点处理，确保当天受理群众材料当天能处理完，实现服务群众“常态化”。 四是电话温馨提示，打造“和谐型”窗口 。窗口将年前旧证进行清理，通过电话回访形式，通知办证人到窗口领取积压的证件,切实拉近与群众之间的联系，让服务更贴近群众。 五是优质规范统一，打造“靓丽型”窗口 。窗口实现三统一：统一的接待方式、统一的着装规定、统一的窗口设置。做到用“真诚的微笑，温馨的交流，标准的操作，规范的行为”换得群众高兴而来，满意而归。