27岁女子入住酒店遭遇惊魂一幕

　　出差在外，入住酒店本是一件再寻常不过的事情，然而27岁的王女士却在银川全季酒店遭遇夜半惊魂一幕：凌晨3时许，两个醉醺醺的男人堂而皇之进入房间准备休息，王女士被惊醒后吓得直哭。

　　王女士告诉记者，她是陕西人，平时在上海工作，最近几天来银川出差。8月14日晚10时，她入住位于中山北街12号的全季酒店910房间，把上衣和裤子洗了搭在房间晾干，她裸身去睡觉。15日凌晨3时许，王女士突然听到开门声，紧接着房间的灯也亮了，两个醉醺醺的男子进入房间，王女士被眼前一幕吓哭，慌忙中拨打了报警电话。派出所民警了解情况后初步确定是酒店的责任，让王女士与两男子协商解决。王女士穿好衣服与两男子去酒店前台理论，发现两个男子持有与她一模一样的房卡。随后，酒店前台服务员承认是自己疏忽大意造成的。原来，这两名男子8月14日入住过全季酒店920房，并于当日退房。8月15日凌晨，两男子醉酒后又来到该酒店，声称自己住910房间，前台服务员未经核实就给了他们910房间的房卡。

　　“直到现在，我的心情也无法平静，我要求酒店向我公开道歉，并赔偿我的精神损失！”王女士气愤地说，自己受到了极大惊吓，致使原本的工作安排搁浅。

　　对此，全季酒店的金经理称，此事责任在酒店，酒店方事后已对王女士做了心理抚慰，并对其作出订飞机票、赠送礼品等补偿。至于向王女士要求酒店公开道歉，他会向上级请示，尽量满足王女士的要求。 (刘艳艳)

　　【律师说法】

　　宁夏合天律师事务所雍律师认为，王女士入住酒店，就与酒店形成了服务合同的法律关系，酒店有义务为王女士提供安全舒适的入住环境，发生了醉汉进入王女士房间一事，属于酒店在管理过程中的重大过失，对王女士的隐私权造成了侵害，根据《侵权责任法》和《消费者权益保护法》的相关法律规定，王女士要求酒店公开道歉和赔偿损失是有法律依据的，王女士可以通过与酒店协商处理、请消协出面协商解决，或者到法院诉讼三种途径来维护自身权益。(刘艳艳)