永宁县农机安全监理站四项措施提升窗口服务能力

15.09.2017  16:37

  为进一步推进窗口业务规范化建设,切实为广大群众提供便捷高效的服务。永宁县农机安全监理站四项强化措施,规范窗口服务工作,提升农机监理整体形象。
        一是强化业务培训,提升队伍素质。对全体工作人员进行业务培训,提升窗口人员业务能力,同时,结合实际对窗口人员的工作职责进行分工,大大缩短农机驾驶员办理业务的时间,办事效率明显提高。

  二是强化内部管理,健全规章制度。严格执行窗口各项规章制度,合理安排各项工作职责,落实服务责任到人,做到"四公开”即:办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。

  三是强化服务理念,加强监督考核。窗口坚持“以群众为中心”的服务理念,把群众满意作为窗口工作的出发点和落脚点,对服务对象做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务。对被投诉的责任人,根据《单位工作考核制度》进行处理。

  四是强化责任意识,改进服务方式。将尽职尽责、积极作为、迎难而上、敢于担当作为工作的基本要求,坚决摒弃遇事推诿敷衍塞责不良习气。同时,设制多类便民小纸条,发放到农机驾驶员手中,真正做到不让办事群众多跑一趟路。

  (供稿: 永宁县农机监理站        刘佩龙              编辑:农机局)

  

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