宁夏12320卫生热线服务质量排名全国第一

　　近日，记者从2017年度全国12320卫生热线工作会议上获悉，宁夏12320卫生计生热线在过去一年的第三方服务质量评价中，从全国31个省份中脱颖而出，获得第一名的好成绩，并列第一的还有甘肃、云南、陕西、广西。

　　据悉，全国12320管理中心每年分两次委托第三方评估机构，对全国已开通12320的31个省份进行综合服务水平评估，并按得分顺序排名，宁夏已经先后三次排名全国第一。

　　近年来，宁夏12320卫生计生热线不断拓展服务内容，拓宽服务方式，创新服务理念，提高服务质量，在公开政策信息、传播健康知识、提高健康素养、缓解医患矛盾等方面发挥了重要作用，已经成为宁夏卫生计生部门与群众沟通联系的桥梁和纽带。目前，宁夏12320卫生计生热线已发展成为集电话、语音留言、短信提醒、微信微博互动、网站发布、宣传引导的综合服务平台。