宁夏邮政管理局：尽心尽责保障广大消费者的合法权益

　　在2016年自治区群众评议机关作风活动中，15个单位和地方排名垫底，一把手被自治区纪委、组织部约谈。截至目前，上述单位整改落实情况如何？7月24日起，宁夏区直机关工委作风督导室牵头宁夏日报、宁夏新闻网、新消息报、宁夏广播电视台公共频道、新闻广播5家媒体作风建设栏目记者走访报道这些地方和单位如何整改，并在加强作风建设方面有哪些举措。

　　宁夏新闻网讯（记者 姚振国）“在今后的工作中，宁夏邮政管理局不仅要为快递企业提供更好的服务，还将积极的从用户利益出发，作出更多保障用户合法权益的工作。”8月7日，宁夏邮政管理局党组成员纪检组长、副局长韩亮说，下一步宁夏邮政管理局将加大对外宣传力度，让广大用户了解邮政管理局的工作职责，进一步服务好广大市民。当日，宁夏区直机关工委作风督导室与5家媒体作风建设栏目记者来到自治区邮政管理局，就自治区邮政管理局群众评议机关作风的整改落实情况进行了解。

　　为维护消费者合法权益，今年上半年，宁夏邮政业消费者申诉中心通过“12305”申诉电话和国家邮政局消费者申诉中心转办，共受理消费者申诉1359件。“在统计中，发现有效申诉（确定企业责任的）共有256件，占总申诉量的18.84％。”韩亮说，经调解，这些申诉已全部妥善处理，挽回经济损失41590元，消费者对申诉处理满意率为97.6%。对企业申诉处理满意率为97.3%。

　　随着快递行业的发展，宁夏邮政管理局除了在维护消费者合法权益方面做了工作，在保障“快递安全”又做了哪些？针对记者的问题，韩亮表示，为保障“快递安全”，宁夏邮政管理局在全国率先实施了“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度，严把寄递安全“源头关”。其中在“实名收寄”方面，要求寄递企业严格审查协议用户，要与协议用户签订安全保障协议，落实安全检查制度，对于禁寄物品，一律不得提供协议服务。

　　据了解，截至6月份，全区快递企业版（零散件）实名收寄率已达56%，10个与国家局系统对接的企业已全部开始使用企业版，其中顺丰公司的实名率已达到60%以上，韵达、中通等公司也有大幅提升。全区五市中石嘴山、吴忠、固原三市的全部收寄实名率已超过30%，银川、中卫也接近15%，正在稳步上升。