宁夏煤监局等七单位多措狠抓作风建设

　　 确保交出一份满意答卷

　　今年以来，宁夏煤矿安全监察局等7家单位面对群众评议机关作风排名落后的实际，认真分析原因，扎实整改，确保向全区人民交出一份满意的答卷。

　　宁夏煤监局利用局政务网站和官方微信、微博，积极发挥局政务大厅窗口服务作用，开通安全生产许可证网上申办、网上受理、网上办结。同时，加强与自治区发改委、国土厅、安监局联系，组织开展联合执法，加强交流，互通信息。大力实施精准扶贫，帮助固原市原州区河川乡上坪村协调解决了自来水入户改造、太阳能建设、宽带进村等工程的资金问题，为该村19名大学新生及在读大学生开展捐资助学活动。

　　自治区安监局深入开展“三风建设”活动，强化社会监督，力求有效解决干部职工中的不会为、不想为、不敢为、乱作为等突出问题。不断加强行风作风监督管理，坚持推行《廉政勤政监督卡》制度，并公开行风作风监督举报电话，主动接受企业和社会各界的监督。加强安全生产监管，持续开展全区性安全生产检查整治，上半年全区检查生产经营单位5373家，整改安全隐患8815项。

　　自治区信访局先后制定完善了《自治区信访局岗位责任制度》等规章，形成了用制度管权、按制度办事、靠制度管人的良好氛围。在信访接待大厅走廊，张贴依法逐级走访、信访事项办理流程图等，教育引导群众依法理性反映合理诉求。局机关安排专人帮助群众从网上反映诉求，同时加大督查督办力度，确保网上信访与实地走访取得同样的效果。引入律师参与信访工作，为群众提供法律咨询和信访事项处理建议。上半年，我区群众对信访机构满意率达95.3%。

　　自治区环保厅以解决群众最关心的突出环境问题为重点，按照规范流程、强化服务、狠抓落实、提升效率的具体要求，明确了政务服务大厅、12369环保投诉热线、群众信访等6个方面服务人员的《工作人员守则》。查出违纪违规问题6类25个，制定整改建议63条。该局还对厅机关服务中心、沙波头自然保护区管理局进行巡察，重点解决群众反映的不及时受理或推诿、扯皮、搪塞、应付等问题，对3名干部进行了函询，对6名干部诫勉谈话。

　　自治区卫计委将作风行风建设纳入考核内容，落实领导干部作风承诺公开制度。严格执行《医院投诉管理办法（试行）》，规范投诉反馈；建立12320卫生计生热线快速反应机制，上半年处置投诉777件次，办结率99.5%。同时，卫计委还集中整治“三不为”和门难进、脸难看、事难办现象，整治医疗购销领域商业贿赂和医疗服务不正之风，五市查处违规案件9起。

　　自治区金融工作局集中整顿机关作风方面存在的突出问题，深入推进“放管服”改革等7项具体措施，帮助宁夏嘉泽能源集团公司在主板上市，使融资难、融资贵问题得以一定程度缓解。聘请“两代表一委员”、媒体代表、服务对象等担任政风监督员，并充分发挥网络监督、举报邮箱、投诉电话的作用，督促相关处室及时处理群众反映强烈的作风问题，充分运用评议结果，抓好整改落实。

　　宁夏邮政管理局明确整改措施，层层签定“安全生产责任书”，各寄递企业开展安全生产培训和警示教育，对相关涉案企业依法予以罚款、停业整顿直至吊销许可证。今年上半年，宁夏邮政业消费者申诉中心通过12305申诉电话和国家邮政局消费者申诉中心转办，共受理消费者申诉1359件。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失41590元，消费者对申诉处理满意率为97.6%，对企业申诉处理满意率为97.3%。(记者 白景辉 陶 涛)