宁夏“12333”架起服务百姓的连心桥
31.03.2016 09:09
本文来源: 人力资源和社会保障厅
近年来，宁夏密集出台养老、医疗、就业等多项惠民政策，且调整更新快，关系群众切身利益。过去百姓咨询人社信息常常遇到知晓政策渠道有限、查询信息不方便等难题。为使群众获得更加准确、便捷、高效的咨询服务，宁夏人社厅于2013年7月开通了12333咨询服务热线。
据了解，宁夏12333开通至今，累计人工接听来电超过28万个，解答百姓问题超过42万个，听取群众留言5万条，办理社保卡挂失1万余张，通过转办单处理各类举报和投诉387件，办结率达100%，12333成为名副其实的“热线”。2015年在全国12333咨询服务机构服务质量第三方测评中综合得分与上海、天津并列第一，并于当年被全国妇联授予“巾帼文明岗”称号。
根据服务需要，12333先后增加了语音留言、社会保障卡自助挂失、微信推送、微博互动等服务功能。此外，12333与劳动保障监察机构建立维权联动机制，对拖欠工资、不签订劳动合同等违法用工投诉实行“一点受理、全区联动”；建立转办单制度，对群众反映的疑难问题第一时间转办至相关处室或经办机构予以督办解决，并及时向来电人反馈结果。（新华网 记者 艾福梅）
咨询日活动银川市兴庆区现场
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本文来源: 人力资源和社会保障厅
31.03.2016 09:09
用爱温暖寒冬—— 宁夏第65例造血干细胞捐献者成功捐献
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深冬时节，傲雪凌霜。“90后”小伙小田用一缕冬日暖阳般的温暖爱意，给远方的小患者送去生命的“礼物”。12月15日，宁夏造血干细胞志愿捐献者小田完成捐献顺利归来,红十字会
