宁夏区税务局开展政务服务“好差评”提升服务质效

　　记者8月18日从宁夏区税务局获悉，为持续优化服务，提升服务质效，宁夏区税务局印发了《全区税务系统政务服务“好差评”工作实施方案》，全面部署开展此项工作。

　　《方案》明确了制定方案、组织实施、开展评价等3个方面，开发测试“好差评”管理系统，进行数据归集应用、数据交互等11项重点工作任务，细化了各项重点任务的责任部门、落实单位及完成时限。建立回访整改、用好评价结果、公开评价信息等整改机制，确保及时发现服务中的堵点、难点以及纳税人的诉求和期盼，依法依规限期改进，为纳税人提供更加精细、高效、便捷的服务。

　　《方案》要求各级税务部门加强与当地政府的协调沟通，层层抓好落实，明确责任部门，细化责任分工，强化督促检查，扎实推进开展工作。积极引导纳税人进行实名评价，切实保护纳税人信息，保障纳税人举证解释和申诉申辩的权利。保障被评价人权益，建立申诉复核机制，排除误评和恶意差评。加强“好差评”制度与投诉管理、纳税人满意度调查、国内营商环境评价等制度的整合衔接，尽可能减少纳税人负担。（记者 魏萍）