【网络媒体新春走基层】大年三十的坚守

服务人员热情解答旅客的问题，航站楼里设置的问讯处，是每天回答旅客问题最多的地方。

大年三十，仍有很多人在归乡的路上或是出游的起点。

　　2月15日，农历大年三十。在银川河东国际机场，来往旅客行色匆匆，每个人都希望在除夕可以和家人团聚。

　　对于机场安检员孙黎和王祺来说，除夕的意义，只能是打给家人的一个电话和一声祝福。这对“80后”的夫妻档，已经连续3年在机场度过除夕。“安检是乘坐飞机的一道重要关卡，为了旅客能够安全回家，我们必须认真坚守，特别感谢家人的默默支持。”孙黎说，很多同事与他一样，大家都已经习惯了，因为这是他们的职责和使命。

安检员孙黎和王祺是一对“80后”的夫妻档。

　　在国内出发区，旅客服务室班组长陈丹正为一位带有红丝带的乘客整理行李。她告诉我们，机场为老、弱、病、孕等有特殊需求的乘客提供了“爱心红丝带”服务，乘客求助后，机场会为这类乘客系上红丝带，各部门全力配合，使他们在安检、值机、登机等环节得到优先权。值得一提的是，有些乘客会前往气温较高的地方，为了方便乘客，机场推出了“冬衣寄存”服务，春运期间乘客在机场可寄存一件冬衣，减轻行李负担。

安检通道前设置了“二维序”岗位，主要是指引晚到旅客以最快的速度通过安检，减少排队。年轻的崔倩在这个岗位上一干就是一个上午。

为防止春节期间小孩携带爆竹登机，安检人员对小旅客也认真对待。

　　遇到乘客因为时间安排不充分而导致误机等情况，陈丹和她的同事们会在第一时间耐心疏导。“每个人回家的心情都很迫切，尤其是在春节这个特殊的时段，制度之外我们特别理解他们的心情。”但机场是个对时间要求很严格的地方，陈丹也提醒乘客，出行一定要有时间观念，可不定时与机场工作人员确认时间以免耽误出行。

机场为老、弱、病、孕等有特殊需求的乘客提供了“爱心红丝带”服务，使他们优先安检、值机、登机。

　　据机场工作人员介绍，2018年春运工作比上年推后10多天，是近5年来时间最晚的春运。为了让旅客便捷出行，春运期间银川河东国际机场在国内率先实现了基于人脸识别技术的“一证通关”便捷服务。机场任意一个安检通道都配备着“一证通关”扫码设备，无托运行李的旅客只需提前在关联网站完成网上值机手续后生成电子二维码，凭二维码和有效乘机证件在安检柜台即可打印登机证明，经安检员检查无误后加盖安检验讫章便可通行，最大限度简化了乘机程序。

　　除了“一证通关”外，机场智慧查询终端及智慧航显还设有机场地图、机场设施，机场服务、航班查询、问询客服等功能。下一步，机场将持续完善智慧航显软件系统和功能，如加入登机时间提醒、语音提示、目的站天气等，让旅客在最短的时间内获得更多更准确的信息，更好的服务旅客。

　　此外，为确保飞行安全，民航宁夏空管分局提前制定了春运保障方案，完善了冬季能见度低、大雪冰冻等恶劣天气及航班大面积延误等特殊情况下的应急处置预案；技术保障部门加强了设备的巡视检查和维护保养，确保设备运行正常；气象部门则加强了复杂天气的分析和预报工作，及时通报现场天气变化情况。（宁夏新闻网记者 杨丽 /文　杨洲/图）

又到了出发时刻，空姐们准备登机。

旅客刚刚离开，保洁人员迅速清理候机大厅的卫生。

为了便于旅客选购春节礼物，候机大厅准备了品种繁多的年货。

春运期间，候机大厅还举办了岩画展。

盼回家的心情，在这种凝视中或许可以体味。

一位旅客通过大屏幕查看航班动态信息。