红寺堡区多项举措加强和推进信访工作

　　一是强化责任，完善机制。坚持信访工作属地管理、分级负责和谁主管、谁负责原则，定期研究信访工作，分析研判信访形势，及时处理信访问题。认真落实领导信访接待日制度，建立包案、销号和督办机制，安排处级领导到信访部门接待信访群众，协调处理群众反映的热点、难点问题，及时了解掌握情况，现场调处各类矛盾纠纷。今年，区委、区政府领导先后接待上访群众44批（件），均得到妥善化解或按政策答复。

　　二是全面排查，源头防范。坚持把工作重点从事后处理转向事前排查化解，坚持经常查与集中查、普遍查与重点查相结合，先后集中组织排查6次，排查各类矛盾纠纷73起。在全国和区、市“两会”等敏感时期，召开专题会议，安排部署信访工作，要求所有包案领导带案件下访，做好稳控化解工作。各乡镇、各部门对各类矛盾纠纷和不稳定因素进行排查摸底，重点案件重点稳控。特别是对宗教领域的矛盾纠纷，防范在前，掌握信息动态，把握界点、分析研判，教育转化。

　　三是畅通渠道，化解积案。开通了区委书记、政府区长信箱和信访专线，畅通群众反映诉求渠道，指定专人负责，做好意见反馈和督办工作。公开区委、政府领导和各部门电话，第一时间掌握信访信息。各乡镇设立了便民服务中心，收集办理群众反映的突出问题。通过部门联办、接访、听证、下访等多种方式，逐步化解。今年以来，通过区委书记、政府区长信箱、专线，接到群众反映的问题17件，处理12件。

　　四是全力疏导、维护民利。在信访重点村，指定信访联络员，通过约访等方式，做好重点对象盯防和思想教育工作，帮助解决生产生活困难，引导群众依法依规反映合理诉求。对群众诉求合理的，将一次性解决到位；对合理诉求但一时难以解决的，解释清楚限期解决；对不合理诉求，做好政策解释和思想教育工作，促进息诉罢访；对信访特困户，通过救济、帮扶等办法，保障基本生活。