“城市美容师”：用文明礼仪促环卫工作

　　银川新闻网讯（记者 李佳伦）作为城市"美容师"的环卫工人们，他们的一言一行、举手投足都代表着整个城市的形象。3月26日下午，银川市兴庆区城管为进一步提高环卫职工的文明素养、增强其自信心，专门从银川职业技术学院请来专业的基础礼仪老师，为83名清扫班班长和路段班组长开设了一堂别开生面的礼仪培训课。

　　“您好，为了城市整洁，维护市容市貌，请您将垃圾放置在路边的垃圾桶，谢谢您的合作!”一位环卫工在培训课上这样说。在文化西街清扫班干了15年环卫工作的陈芳说：“像我看到别人乱丢垃圾，就会直接说，不会顾及对方的感受，这样很容易产生矛盾。经过今天的培训，相信今后在工作中相互尊重，一定能得到对方的理解”。

　　据了解，当日下午礼仪老师逐一讲解和演示了文明用语、握手、站姿、坐姿，着装等基本礼仪，并邀请部分环卫职工上台示范，现场纠正指导。“以前我们只是自己规范礼仪，没有组织过系统的专业礼仪培训，我觉得学习文明礼仪是很有必要的。”兴庆区清扫二公司经理白峰说。

　　兴庆区市容环境卫生服务中心王主任告诉记者：“之所以为环卫工人组织开设礼仪培训课，是考虑到提升环卫工自身素质，让环卫工人得到社会广泛的认可，同时环卫工人在清扫作业时如遇到清理困难、障碍、阻挠等情况，使用文明礼仪不仅能获得体谅与理解，还能保障自己的人身安全。辖区内共有环卫职工2494人，其中一线环卫工2037人，之后我们会让参与此次学习的清扫班班长和路段班组长在各自所属清扫公司轮流为环卫工人进行礼仪培训”。

　　“礼仪培训后的环卫工人会以饱满的精神、热情的微笑面对市民；在清扫作业时，使用文明用语劝导商户理解环卫工作；在遇到不文明行为时，会态度温和的提醒。相信经过培训后的环卫工人能够得到社会上更多人的认可。”兴庆区清扫二公司经理白峰说。