告别“人情路” 走好“网络路”

　　打开手机客户端，点一份美味外卖；看到心仪的东西，不用走出家门，在购物网站点击添加到“购物车”……

　　互联网正在悄悄改变着人们的生活。过去，我们要出门才能购物，要面对面才能交易；现在，手机上轻轻一点，就可坐等送货上门。

　　如今，上述场景再平常不过了。不过，有没有想过，如果让那些非要到市民大厅才能办的事儿，也能像网上购物一般，足不出户就能轻松搞定，会是怎样呢？

　　据本报8月14日报道，自治区政府日前审议通过了《关于全区推行不见面审批服务改革工作方案》，这标志着我区政务服务系统全面启动“不见面、马上办”审批服务模式。除法律规定和暂不具备网上办理的事项外，均按照“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达、网端推送、无偿代办”方式办理。

　　说白了，今后老百姓和企业到政府部门办理相关政务服务完全可以不见面、不求人！只需要上网登录申请办理，就能拿到审批结果。

　　想想过去，老百姓可没少为办事头疼过。为办一件事，一些人来来回回不知要跑多少路，少则半天，有的甚至要好几天。而最让人头疼的，就是个别政府部门“门难进、脸难看”，即便“磨破嘴、跑断腿”，事儿还未必能办成。为了能把事情利利索索办好，很多人首先想到的是“托关系、找熟人、走后门”。为改变这些不正常的现象，这些年政府没少下功夫，成立了市民办事大厅，将过去分散在各部门的审批权统一起来，实现“一枚公章管审批”，缩减办事程序。

　　现在，我们去市民大厅办事，确实比过去方便多了，更少了一些不必要的麻烦。不过，市民的需求也在不断“升级”，如今“人民群众的需要呈现多样化多层次多方面的特点”，因此，满足群众需求，服务就要“跟得上趟儿”。

　　记得去年年底，一位同事去银川市民大厅办事，一开门就挤了进去，没想到排到了200多号。因为害怕错过号，只好等了将近2个小时。等把事情办完，楼上楼下也跑了好几趟，耗时整整一上午。回来后，同事感慨：现在互联网这么发达，好多事项完全可以放到网上办理嘛。

　　没想到，他的这番话如今真的变成了现实。

　　近年来，中央提出简政放权、放管结合、优化服务三管齐下改革。不管是“放”，还是“管”，最终的落脚点都在“服”上。在网络发达、信息飞快、快递遍城的今天，推进“不见面、马上办”“让信息多跑路，让群众少跑路”完全可以做到。

　　不见面、不求人，不走“情路”走“网路”，改革只有进行时、没有完成时。让群众拥有更多的获得感，也正是改革的终极目标。(孙莉华)