同心县国税局打造纳税服务升级版

　　11月10日早上8点，一位纳税人匆匆忙忙赶到同心县国税局办税服务大厅，不停的向里张望。
这一幕正好被早晨锻炼的大厅主任文学鹏看到，他忙走上前仔细询问。原来是同心县生海房地产公司财务会计任军，因公司承建同心县清水河治理工程，正在竣工结算，需开具发票收取工程款缓解公司资金紧张的状况。问明情况后，文主任急忙打电话联系大厅工作人员胡晓瑾，原来税务机关实行的是朝九晚五工作制，9点钟才上班。接到电话后胡晓瑾二话没说立即赶到工作岗位。开完税票，一算账税款不够，于是任会计又打电话通知公司转账。文主任一边安慰他，一边陪他到银行取款，一直等到上午11点，款才到账。
　　办完所有事项后，任会计激动说道：“当了十多年会计，办税从来没有像现在这样轻松，这样受到重视和尊重”！
　　纳税人的心声就是同心县国税局的努力方向。在便民办税春风行动中，同心县国税局采取多项便企惠民措施，最大限度的便利纳税人、规范税务人，力求让纳税人真实感受到便民办税似春风。
该局积极推行一体化综合办税模式，通过岗位调整、业务重组等措施，科学配置大厅服务资源，机关业务科室派出骨干入驻办税大厅，与办税大厅人员合署办公，实行机关实体化，办税差错率较之以往下降5%，压缩办税时间10%，办税效能提升15%。对税务登记等65项涉税事项推行“免填单”服务，落实税收优惠政策为纳税人减免税款4000多万元，减轻了纳税人负担。
　　采取上门走访、请进座谈、换位体验等形式，积极了解纳税人合理诉求，建立纳税人学校，开通税企QQ群等现代信息平台，拓宽征纳沟通桥梁；推行同城通办业务，纳税人可在县域内跨区办理税务登记和开具纳税证明；明确落实首问责任制工作职责，办税大厅确定最先接待的工作人员为首问责任人，对纳税人提出的问题负有解答、办理或引导办理的第一责任，对于不能当场答复或办理的，引导纳税人到接待室，启动纳税服务快速响应机制，及时与税企咨询团队人员，及时给予纳税人满意答复，降低了纳税人履行义务时的时间经济成本。（马国柱 张生水）

【稿件来源：宁夏国税】