本周12345受理市民诉求7591件

　　银川新闻网讯（记者  陈玲）3月30日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）获悉，本周12345便民服务中心共受理市民诉求7591件，办结7238件。其中，行政化服务类事项7396件，社会化服务类事项102件，无效诉求395件。

　　本周12345便民服务中心受理市民诉求略低于上周，行政化服务类事项和社会化服务类事项的受理情况并未出现重大突发性事件。其中，咨询类诉求受理了3963件，投诉类诉求受理了2548件，求助类诉求受理了56件，建议类诉求受理了348件，举报类诉求受理了34件，其他类诉求受理了549件。咨询类诉求、建议类诉求较上周增多，投诉类诉求、求助类诉求、举报类诉求受理较上周减少。

　　本周全市供热企业停止供热，供热诉求大幅下降，仅受理诉求304件，占平台受理总量的3.04%。诉求内容主要围绕供热费用缴纳纠纷展开。

　　值得注意的是，本周环保问题最为突出，突破了今年以来的最高受理量，主要围绕垃圾污染、企业排污超标、工地夜间施工噪音扰民等问题展开。劳动监察和社会保障问题本周淡出了诉求榜单前八位。西夏区供水主管线断裂导致的大面积停水问题较为突出，本周受理量达到了302件。