河南南阳市南召县打造一小时法律援助服务圈

家住南召县崔庄乡程家庄村深山区的闫某，一年前在一建筑工地干活时，不慎从脚手架坠落，左大腿骨折，落下终生残疾，包工头支付部分住院费后便不管了。闫某上有年迈二老，下有两个正在上学的孩子，生活十分困难。南召县司法局法律援助中心闻讯后，立即指派两名律师上门为闫某提供法律援助。目前，闫某的诉讼请求已得到妥善解决。他说：“想不到两年没着落的官司，经法律援助后，不到两个月就解决了。”这仅仅是南召县法律援助工作的一个缩影。

　　今年以来，南召县司法局践行“三严三实”，全力服务社会民生，不断完善法律援助便民服务机制，优化各项服务措施，努力打造法律援助一小时服务圈。

　　一是拓展服务网络。持续推进法律援助服务网络向城乡社区延伸，在县城建设高标准的便民服务大厅，在县法院、人武部、武警中队、公安交警大队、看守所、信访局、妇联、残联、工会等15个相关部门设立专门法律援助工作站，在全县15个乡镇司法所设立法律援助工作站，在全县310个行政村（社区、居委会）设立法律援助联络点。在偏远地区和困难群众集中的地区设立法律援助流动工作站，巡回受理案件，方便群众及时就近提出申请。通过以上措施，基本实现了县、乡、村法律援助服务网络全覆盖。

　　二是简化受理程序。开通法律援助“快速通道”，推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等便民服务制度。对有特殊困难的受援对象实行电话申请、上门受理等服务方式；对城乡低保对象、残疾人、老年人等特殊群众，免除经济困难审查；对情况紧急的案件实行先受理，事后补办材料、手续；对未成年人、老年人、残疾人等符合条件的申请，实行当日受理、审查，快速办理。

　　三是扩大服务领域。降低法律援助门槛，让更多的困难群众受到法律援助，做到应援尽援。重点是将涉及劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育、医疗等与民生紧密相关的事项纳入到法律援助的范围，帮助困难群众运用法律手段解决基本生产生活方面的问题。

四是创新服务方式。在各法律援助服务窗口，安排专业人员免费为来访群众提供法律咨询。在接待室等候区安装具有联网计算机功能的查询机，提供全县法律援助机构、律师事务所、人民法院、人民检察院、公安机关的地址、联系方式查询和县法律援助中心律师成员名单查询；运用网络平台，供群众查询法律、法规、规章等规范性文件。对“12348”法律援助服务热线电话，实行全天24小时值班制，随时随地方便群众电话咨询。在此基础上，还组织律师、基层法律服务工作者和法律援助联络员每月15日下基层走村入户，排查矛盾纠纷，向群众发放法律援助宣传资料和便民服务卡，使群众足不出户就能了解政策、咨询法律。