“十一黄金周”固原市旅游接待全面创新高

旅游业是固原市确定的“六大战略”之一，为全面做好今年“十一黄金周”旅游工作，固原市委、政府早安排、早部署，要求市旅游主管部门进一步创新发展理念、创新管理经营模式，切实抓紧抓好各项安排，确保圆满有序。按照市委、政府的统一安排部署，六盘山旅游管委会、固原市旅游局认真总结经验，加大宣传营销策划，加快重点景区基础设施建设，加强旅游行业管理，强化安全生产，着力创新理念，积极开展了  “固原人游固原、周边人知固原”和“金秋旅游惠民”活动，取得显著成效。据统计，十一期间固原市共接待游客19.17万人次，实现门票收入449.8万元，分别比去年同期增长25.1%和30.95%，星级宾馆、饭店平均入住率也达到95%以上，均创历史同期最好水平。

一是 精准宣传营销，客源市场有效拓展 。 本着做活本地市场，做大周边市场，瞄准周边500公里范围旅游圈，“十一”前夕旅游部门着重紧盯重点区域，实施了为期一个月的精准宣传推介，先后推出“金秋六盘·童话世界”等旅游产品，充分运用会展、报刊、网络等宣传平台和派出宣传小分队分赴周边多个市县广泛散发金秋游六盘优惠宣传折页和自驾车旅游地图。同时，建立了手机APP，开通了“宁夏固原旅游宣传”微信平台，并与固原和平凉、庆阳多家微信公众平台捆绑互动，每天播发旅游宣传信息，“掌上营销”呈现强势，取得了短平快的效果。从统计情况看，“十一”期间来固原市游客主要集中在宁夏区内和陕西、甘肃、内蒙等周边地区。其中，宁夏游客59.7%、陕西13.4%、甘肃12%，内蒙6.7%，福建、长三角、京津唐、青海、四川等地游客8.2%。

二是 尝试旅游惠民，景区人气全面提升。 围绕“十一黄金周”节点，加快推进了各景区基础设施建设，完善了服务设施，本着做大游量、做活人气，全面启动了金秋旅游惠民活动。“十一”期间,固原四县一区居民凭身份证六盘山红军长征景区门票免收，其他景区均实行门票半价以下优惠，外地游客和旅行社团各景区均实行5至8折优惠。同时，对组团300人以上的旅行社分档次进行现金奖励，对旅游达人、摄影家、媒体记者在新闻媒体播发固原旅游宣传照片和文章的给予一定数量门票奖励，对持有记者证、摄影证、军人证、老年人和残疾证等证照的全部免收门票。从统计情况看，“十一”期间59.7%的宁夏游客中固原人就占29%，本地人旅游呈明显放大趋势，外地旅行社组团旅游也明显增加，陕西、甘肃等地自驾游成新的亮点。做良心旅游，惠民优惠活动取得了初步成效。

三是强化行业管理，旅游运行安全有序。 围绕安全旅游和文明旅游，节前对旅游各景区、旅行社、星级宾馆饭店和农家乐等涉旅行业进行了全面检查，加强了旅游企业诚信意识培育，极力推进服务水平提升和服务环境的提高，着力营造了良好的节日氛围。节日期间，加大了巡回检查力度，全方位做好协调服务工作。为方便游客，在高速公路出入口处放置旅游宣传资料和旅游交通图，增加指示牌和设立警示牌，在景区增设游览解说点、提供景区线路解说材料，增加导游服务。为防止可能出现的景区拥堵，提前制定应急预案，六盘山森林公园等景区临时增加车辆，增强运力。各景区普遍加强与属地公安交警部门的紧密配合，加强现场指挥，并增设临时停车场，保证游客在景区出入顺畅，旅游舒心，确保了旅游秩序的井然有序。

四是严格落实值班制度， 假日应急协调到位。 为确保“十一黄金周”圆满成功，假日期间市旅游主管部门除每天实行领导分工带班值班的同时，还对各景区实行领导和干部包干负责制，坚持每天深入六盘山国家森林公园、六盘山红军长征景区、须弥山石窟、火石寨景区对换乘车辆管理、景区安全管理及服务等各项工作进行督导，及时做好旅游投诉受理和跟踪反馈，维护游客和旅游经营者的合法权益。各景区也全面加强领导带班和干部值班，全力以赴做好各项工作。在全市旅游管理干部职工和从业人员的共同努力下，今年“十一黄金周”固原市实现了旅游服务零投诉和旅游安全零事故的目标。

尽管“十一黄金周”假期固原市旅游呈火爆态势，但也存在一些亟待解决的问题，主要 一是 景区基础设施建设薄弱，特别是停车场、休息场所、厕所等跟不上发展的需要； 二是 景区运营车辆严重不足，极大影响着游客的出入，景区入出口高峰时段拥堵现象比较普遍； 三是 景区服务人员数量少，景区讲解服务、环境卫生清理、交通疏导、安全检查有待进一步加强； 四是 星级宾馆、饭店数量少、档次低，服务有待全面提升。对此，需要我们认真加以解决，为努力打造宁夏内陆开放型经济试验区的“旅游特区”和“国家级旅游扶贫示范区”奠定坚实的基础。