十一假期银川火车站接待旅客28万人

　　  十一期间，银川火车站接待旅客28万人，客流主要以青岛、成都、北京、上海、西安等方向的外出旅游流、探亲流为主。为积极应对客流高峰，确保旅客运输安全，有效提升“丝路驿站—塞上江南”品牌服务影响力，银川火车站积极采取措施，制定了国庆节期间周密详细的旅客运输组织方案，对旅客组织、服务质量、运力安排、客票发售等方面工作做了详细部署；针对十一期间旅客互联网购票比例明显增大的情况，安排专人随时监控互联网未取票情况，及时通过媒体、网络、短信等形式提醒旅客取票；根据旅客购票情况，及时增开和调整售票窗口功能，延长售票时间；充分发挥重点旅客预约服务功能和爱心接力服务功能，为老幼病残孕等重点旅客提供售票问询、服务中心引导、站台接送的“三点一线”全方位服务；加强实名制验票力度，安排专人引导，增加人手，加快旅客进站速度；充分运用官方微博、微信账户及时发布列车开行、车票预售、列车正晚点、旅行注意事项、购票温馨提示等服务信息，让广大旅客第一时间掌握车站暑运咨询，确保每一名旅客都能“购票顺心、候车安心、乘车放心”。