办理保险业务 怎还“买一强送一”

　　 保险到期分红，想拿到钱，先去听课。听的什么课不知道，只知道不听课就甭想办业务——

　　“说好的来办保险业务，却把我拉到会议室里听什么客户专享课，还说不听课不能办业务。”6日上午，银川市民马女士向宁夏日报新闻热线反映，称中国人寿保险公司兴庆支公司以办业务为名强拉客户听课。

　　马女士告诉记者，2006年，她在中国人寿办了几份大额健康医疗保险，每年要交10多万元。当初办理保险的时候，业务经理谢女士很热情，承诺办了此保险，既能贷款，还能分红。最近，马女士得知自己买的这些保险中有5种小险种已经失效，且保险公司允诺的红利也没有按期返还。她打电话给客户经理谢女士，想把这几份保险整理一下，确认一下哪些到期可以分红。几经交涉，谢女士才勉强答应帮她把保单理清楚。6月5日下午，谢女士给马女士发了一条短信：“明早9点前，到中山北街山东老饺子馆旁中国人寿四楼，带身份证、银行卡。”并打来电话说，周六上午可以给马女士理清保单。但是，6日上午，马女士到保险公司后却被拉进会议室听课，不听课就不给办业务。

　　当天下午，记者来中国人寿保险公司兴庆支公司四楼会议室，看到一些市民正在听该公司客户经理讲课、介绍业务。马女士的客户经理谢女士称，该公司有很严格的规章制度，想办保险业务必须先听课，否则不予办理。记者让谢女士拿出这些规定章程，对方却始终拿不出来。兴庆支公司总经理佘卫元解释，中国人寿保险推出了回馈老客户的新业务，听听课可以让客户得到更好的服务。至于办业务，佘卫元说，马女士还是要到公司设在新华街的营业点去办理，兴庆支公司办不了。

　　马女士告诉记者，当年她和几位朋友都是在谢女士的介绍下办了保险，如今保单到期、该分红了，却被强行拉去听课，这让她有一种被欺骗的感觉。(记者 张涛)