兴庆区多元解纷机制提升基层治理水平

　　“社区调解员们为了我们今冬不受冻，跑前跑后协调解决，把温暖送到了我们家中。”11月2日，银川市兴庆区尚勇小区居民王女士说。

　　兴庆区文化街丰收社区人民调解员郭文佳、张玲近日在开展纠纷排查时发现，辖区周边小区都在抢修暖气管道，唯独尚勇小区没有动工。了解得知，为如期供暖，供热公司对老旧小区管道进行检修和更换，施工人员准备在尚勇小区施工时，小区物业要求华电供热公司缴纳保证金5000元，供热公司拒绝，双方陷入僵持。

　　调解员第一时间与华电供热公司、小区物业取得联系，经过一周的协调，双方达成一致：物业公司不再强制要求供热公司缴纳保证金，供热公司承诺在施工改造结束后，及时将小区破损路面、墙面恢复原状。

　　尚勇小区及时供暖得益于兴庆区密织的人民调解“四张网”。近年来，兴庆区创新基层社会治理方式，积极探索矛盾纠纷多元化调处机制，设立村居法律顾问微信群、社会矛盾纠纷调处化解中心，建立健全矛盾纠纷移交委托、诉调对接联动、行政机关衔接联动、信访、仲裁衔接联动、社区（村）1+3+N专群联动“五项机制”，构筑乡镇街道全覆盖的人民调解组织。

　　“多元化纠纷解决机制引入法治思维和法治方式，能有效地推动和提升基层治理法治化水平。”兴庆区司法局负责人说，今年以来，兴庆区各级调委会累计化解矛盾纠纷1557件，调解成功1511件，调解成功率超96%。（记者 马忠）