着力打造“互联网+”公共法律服务 宁夏实现平台服务“一网通”

10.07.2018  20:02

着力打造“互联网+”公共法律服务  宁夏实现平台服务“一网通”       “互联网+”全面应用于公共法律服务领域,是推动公共法律服务整体跨越“有没有”发展阶段,全力迈向“好不好”新发展时期,是让人民群众共享实实在在的获得感、幸福感、安全感。今年2月9日,“12348宁夏法网”正式上线运行,拉开了宁夏开展“互联网+”公共法律服务工作序幕,通过整合“12348宁夏法网”、宁夏“12348”公共法律服务热线、公共法律服务实体平台,确保群众无论通过何种方式都能获得线上线下标准化的服务,实现“三大平台”的互联互通。

    一是“三大平台”的整合。 整合了“12348宁夏法网”、宁夏“12348”公共法律服务热线、公共法律服务实体平台,确保群众无论通过何种方式都能获得线上线下标准化的服务。 建立“12348宁夏法网”移动客户端、“宁夏掌上12348”微信公众号与实体平台、热线平台的融合。 用户通过下载“12348宁夏法网”APP或关注“宁夏掌上12348”微信公众号,可查询法律服务机构、服务人员、典型案例、法律法规;学习相关法律知识,业务办理流程、规章制度等;咨询法律问题、拨打“12348”公共法律服务热线;还可通过手机端直接申请法律援助、预约人民调解、预约办理公证、发布案件信息。

    二是打通了业务软件与“12348宁夏法网”的对接。 实现宁夏法律援助管理软件与“12348宁夏法网”数据的对接,实时为用户反馈法律援助案件办理过程。

    三是录入95%的基础数据。 将全区近95%的法律服务机构、人员、办事指南等信息录入到“12348宁夏法网”。将司法行政领域的各类典型案例及常用法律法规录入,方便用户查阅。

    四是提供四种方式的咨询服务。在线咨询 ,由智能机器人进行引导,根据用户输入的关键字信息,自动搜索数据库中相关知识。 留言咨询 ,系统会根据用户所留信息的类型自动分配给驻场法律服务人员进行解答,若驻场人员在1个小时内没有解答,系统将会分配给当天的值班律师,确保群众的每条咨询信息都即时获得处理。 热线咨询, 提供热线平台每天值班律师专长领域与工号,实时显示咨询数据。 实体平台咨询 ,为用户提供法律服务实体平台的地址及联系方式,实时反应实体平台咨询情况。







 
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