银川市邮政行业全力做好全国文明城市测评迎检工作

　　银川市全国文明城市测评迎检在即,为认真贯彻落实测评指标要求，助力银川文明城市测评迎检工作，银川局要求全市寄递企业全力做好全国文明城市测评迎检工作。

　　一是要提高认识。全市邮政行业要齐心协力，明确目标任务，克服盲目乐观思想或畏难情绪，展现良好的行业精神面貌，全力做好创建测评迎检工作。二是要强化窗口服务。巩固全市快递企业标准化成果，完善服务设施，美化营业环境，做好清扫、清洗工作，清除卫生死角，做到整洁有序。同时，要从员工仪容仪表、服务态度、文明用语等方面，强化员工培训，提升规范化服务水平。三是要强化内控管理。严格落实收寄验视、实名寄递、过机安检“三项制度”，坚决将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外。同时，要将客户利益放在首位，妥善处理邮件快件查询赔偿和用户反映突出的服务热点问题。四是要开展全面自查。认真查找本企业存在的问题和薄弱环节，加大整改力度，明确整改时限，责任到人，不留死角,确保测评取得良好成绩。

　　银川局表示，下一步将把行业精神文明建设和全国文明城市测评迎检工作相结合，将巩固提升全市快递企业标准化建设与提升行业服务水平结合起来，助推银川全国文明城市建设。