倪莎和她的“全民经纪人”小赛

　　在“宅经济”火热的今天，“互联网+智慧社区”让人们在千米之外就可以预约到社区周边的买菜、购电、干洗、保健、旅行等多种服务，这是光网城市在社区释放的惠民福利。

　　宁夏赛恩智慧社区发展有限公司作为宁夏第一家试水“互联网+社区”的企业，试图通过“互联网+”改造生活，拉进人与人之间的距离。

　　“做一个全民经纪人，我们属于市民和商家的经纪人。”年过30的宁夏赛恩智慧社区发展有限公司总经理倪莎对智慧社区的未来，有着自己的理想：通过“互联网+”改造生活痛点，拉进人与人之间的距离。

　　把理想当作事业来做，倪莎和赛恩已在宁夏布下36家智慧社区的根据地——小赛服务站，并在全国范围内开始布局。待这些根据地成熟，“互联网+社区”可以牵带出金融、旅游、农业等多种业态。那时，倪莎和她的小赛服务站将被贴上终极标签——全民经纪人。

　　为居民提供便利生活

　　“干洗两件大衣和一双鞋88元，省了至少五六十元吧？”住在金凤区阅海万家A区的市民叶先生在小赛APP下单后，不到30分钟，身着黄色工作服的小赛服务站配送员敲响叶先生家的门。

　　“您好，是您下单预约干洗服务了吗？”交付干洗配送服务单据后，配送员取走了衣物，送往金凤万达的一家连锁干洗店。三天后，在家看电视的叶先生接到小赛服务站打来的电话，5分钟后干净整齐的大衣和鞋子送到了叶先生手中。

　　做全民经纪人，叶先生家的生活账本在小赛服务站有笔清单。生活日用品、零食开销、买水购电、代购蔬果、车险缴纳，小赛服务站均可以全权代理；管起居民的旅游度假、家政服务、健康服务、美容养生等，小赛服务站可以细致入微。在宁夏，该服务站已开启36家实体店，辐射住户10余万户，为服务站周边三公里范围内住户提供居民所需的配送服务，日均服务量已达到3560次，月均服务量达10680次。

　　倪莎这位握有数百科研精兵的总经理，念起居民日常开支的省钱经：“拿预约干洗服务来说，开车往返干洗店油钱要5元，停车两次要4元，由我们送去干洗，能帮您省下油钱和停车钱至少7元，干洗物件时还优惠。”

　　除了干洗业务，外卖、旅游、理财等小赛服务站还以平民价格为居民推送“物有所值”的线上线下实惠服务。APP客户端、微信商城平台、小赛服务站呼叫中心等平台每月积累了20万的粉丝关注，每月300万的营业额，是对这一线上线下服务的最好验证。

　　“以多种社区服务作为用户入口，这是小赛服务站决战市场的基石。”倪莎说道。

　　为商家开启全新经营形式

　　作为城市级生活服务聚合提供商，小赛服务站一边连着居民，另一边连着商家。服务站周边三公里范围内的商家，被一一汇集于小赛服务站线上平台，商家联盟模式通过“互联网+”摩擦出共赢的火花。

　　配送居民能想到的所有生活服务，小赛服务站的“互联网+社区”背后，已经依托配送服务连接了百余家供应商。宁夏兴唐米业集团有限公司、宁夏家家食用油有限公司、北京汇源集团银川分公司、宁夏北方乳业有限责任公司等公司联姻小赛服务站，开启了线上线下超市百货配送服务。

　　倪莎掐算起商家集约供销的省钱经：“所有商家在同一平台经营，客户信息共享，小赛服务站帮助商家入户推广业务，增加商家销量，同时帮助所有合作商家进行集中采购，降低商家采购成本和人工成本，带动供应链上企业的发展。”

　　在小赛服务站宝湖店，居民生活所需的各类商品整齐陈列。根据居民所需，随时掌握居民喜好的商品，小赛可随时从厂家集中采购，第一时间推送给居民。

　　宁夏兴唐米业集团有限公司、宁夏家家食用油有限公司、北京汇源集团银川分公司等联盟商家的优质商品，汇聚小赛服务站，将这里作为仓储物流节点，节省了大量物流仓储及人工成本。据测算，这一模式可以带动社区周边几十万小商户发展，带动区域供应链上近万家中小企业销售。

　　上门送花，小赛服务站身后加载的是鲜花种植产业；上门美甲，小赛服务站身后加载的是美容服务行业；上门清扫，小赛服务站身后加载的是家政服务行业……如今，小赛服务站已依托“互联网+社区”，与中国银行宁夏区分行、宁夏银行、太平洋保险、宁夏招商国际旅游有限公司、喜阅童书馆等多种业态开发新型服务，倪莎和合伙人正试图将区内的36家小赛服务站裂变到100家。

　　产业链的全民经纪人

　　2014年，4G网络覆盖城乡。2015年，无线WIFI走进百姓生活。光网城市建设的脚步，为小赛服务站的裂变带来了春风，更带来了大数据应用的思考。

　　2015年5月10日，小赛服务站10店在银川同时开业。居民家门口多了个“大管家”。近一万居民通过一张长城赛恩联名卡，在家门口的任意取款机上可以随时支取。”倪莎和她的公司，通过联名卡、实体店消费等渠道，积累了32万人次的居民消费大数据。这些大数据为小赛总结了不同区域的市民需求特点。

　　“永宁县的呼叫中心平台，老人使用频率较多，呼叫中心对老年人更实用。小赛服务站塞上骄子店的居民用户多以老师、学生为主，外卖服务特别受欢迎。小赛服务站在水一方店的居民多为外来务工人员，旅游、鲜花、家政等服务对这里的居民并不受用……”通过这些特点达到精准推介与营销的目的，小赛服务站的大数据应用正在发挥作用。

　　“这些数据可以增强小赛服务站的粘性。”依托全民经纪人的思路，小赛服务站正试图将目前的城市级生活服务聚合提供商升级成为城市级产业链运营商，每一个商家、每一位居民都是这条产业链上的经纪人。

　　“在小赛服务站周边选择有合作意向的商家加盟，成为服务站股东，根据贡献度共享小赛线上平台的经营收益；同时，我们还发展社区里有影响力的居民成为服务站股东，为服务站的服务推广和需求反馈贡献力量。”所有的贡献数据都将共建共享，人与人之间的距离将通过科技拉进，倪莎说道。（记者 陈玲）

　　来源： 银川日报