【永宁】永宁县李俊派出所扎实推进服务型窗口建设

为全面贯彻公安厅服务型窗口单位建设精神，严格落实局党委服务型窗口建设工作部署要求，强化工作措施，扎实落实推进，有效改进服务方式，提升服务能力，着力打造环境优美、服务优质、作风优良的服务型窗口单位，树立公安机关良好形象。

一是打造优美服务环境。 按照县局总体安排部署，李俊派出所加大窗口单位硬件投入，优化办公办事环境。组织全所警力将所内办公场所进行了重新布置，严格区分了办案区、办公区及生活区，在楼道及办公室墙面安装了主题鲜明的警营文化牌，优化了办公环境。在接警室配备了等候椅、笔墨纸张等便民设施，服务更便利、群众更方便。

二是转变民警思想作风。 李俊派出所召开以“建设服务型窗口”为主题的会议，组织全体民警及协勤学习了各级公安机关的文件精神，要求全体民警端正服务思想，转变服务观念，牢固树立窗口工作无小事的理念，认真履行工作职责，用诚心、热心、耐心、细心服务人民群众，坚决杜绝冷、横、硬、推等现象发生。从细节出发切实解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，积极推行阳光、微笑、规范、廉洁服务，通过改进服务态度和工作作风，切实解决好服务群众最后一公里问题。

三是提升窗口服务质量。 规范服务标准，提高服务效率。全面规范接待区域、规范警容警纪、规范文明用语、规范接待程序、规范接待设施，通过五个规范进一步提升窗口单位服务形象。同时，及时有效的为群众解答疑问和办理业务，以规范、高效、温馨的举措全力提高服务质量，提升群众满意度。

四是推行警务公开制度。 进一步提高执法过程的透明度，严格实行执法审核把关制，主动接受群众监督，对已办结案件，及时回访案件当事人，调查满意程度和需求；对未能及时办结的案件，定期对当事人进行回访，告知案件的进展情况，积极赢得案件当事人的理解与支持。