供热物业办近期投诉量明显下降

　　银川新闻网讯（记者  李姝）今冬采暖期已过一个多月，住户家里是否都供上了暖？还有哪些供暖问题被住户诟病？12月10日，记者从银川市供热物业办了解到，投诉量较供暖初期有了明显的下降，投诉的热点主要是供暖质量不高，暖气不热，而此前因供热企业临时弃供而造成部分住户未供暖的问题已全部协调解决。 

　　今年，由于“蓝天工程”涉及的燃煤小锅炉拆除数量多，新建高效煤粉锅炉及并入集中供热管网工程量大，部分区域未按时供暖，导致住户投诉较多，对此，市供热物业办积极协调加紧施工，同时，增派2名夜班值班人员，4条投诉线路24小时开通，但依然有住户抱怨热线打不通。昨日，记者了解到，市供热物业办目前每天能接到70来个投诉电话。主要反映供热质量不高，暖气不热，其中部分投诉的原因是，住户家中进行了分户改造，暖气管道走反需要维修，但住户并不知情；还有因为欠费问题企业暂停供暖的情况。据了解，近期市供热物业办已将暖气不热的投诉件及时反馈至供热单位，要求其尽快整改，同时已加大夜查力度。