一季度市场监管局受理诉求6000余件

　　银川新闻网讯（记者 杨杨）今年一季度，银川市市场监督管理局共受理消费者消费者各类诉求共6448件，受理投诉2075件，举报355件，为消费者挽回经济损失126.2万元，受理量较去年同期增长了32%。

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　　在消费者所有投诉中，商品类消费投诉以1480件居于投诉热点榜首，服务类消费接到投诉595件。商品类投诉的热点问题集中在食品投诉，涉及肉类、乳制品、干果、糖果蜜饯、米面、食用油等，主要是有异物、过期变质、分量不足等。质量问题主要表现在商品不合格、以假充真、以次充好以及以不合格商品冒充合格商品。预存卡消费问题，主要是节日期间商家未按约定提供优惠服务，服务不到位以及商家歇业导致预存卡无法继续使用等。服务类消费投诉问题集中在修理服务业在保修期内拖延或拒绝修理，维修技术不过关，夸大故障、不据实修理、多收修理费。餐饮、住宿服务业主要投诉餐饮质量、卫生环境、服务态度、收费等问题，以及团购套餐或各类优惠券无法正常使用，订购宴席商家未按约定提供服务。
　　据悉，该局将按照《银川市推行消费环节经营者首问和赔偿先付工作实施方案》的要求，建立健全试点单位经营者首问和赔偿先付长效机制，明确经营者首问责任，建立场内经营户信用档案，制定消费环节赔偿先付制度，规范赔偿先付制度工作流程等规章制度，确保今年年底在全市具有一定经营规模的各大食品、家具、建材、家电等大型卖场以及网络平台等企业全面推行。