2016年12328交通服务监督电话服务群众十万余人次

2016年，宁夏“12328”交通运输服务监督电话服务群众安全便捷出行、受理群众诉求取得显著成效。全年，共接听电话100403次，其中咨询类占业务总量84.2%、投诉举报类占业务总量4.5%起，其他类占业务总量11.3%起。     

自2015年1月30日开通电话至今，12328实行全天24小时人工接听服务，全体工作人员耐心解答群众咨询，及时受理群众投诉，积极发挥协调优势，联动相关单位妥善处置各类突发事件，认真处理各类工单，切实做到了转办工单件件有落实，事事有回音，为群众安全出行提供了有力保障，有效提升了宁夏交通运输的良好形象。