隆德县“乡干部联户”模式 服务群众“零距离”

　　近年来，隆德县以构建便捷高效的服务群众新机制为目标，全面推行“乡干部联户一站式” 服务模式，努力解决联系服务群众“最后一公里”的问题。

　　一是俯下身，实现“感情零距离”。各乡镇根据自身实际划分若干片区，按农户居住情况划分若干网网格，为每个网格配置一名乡联户干部，通过给联户干部明职责，给权利，定任务，改坐班等待、被动受理为主动贴近、登门入户服务，达到了密切干群关系的目的。目前，“乡干部联户一站式” 服务模式已涵盖全县13个乡镇的24000多农户，涉及96%以上的乡镇干部职工，基本实现了联系群众全覆盖。

　　二是解民忧，实现“服务零距离”。乡联户干部一周一进户，深入网格开展惠农政策宣传、事项办理、矛盾纠纷排查化解等工作，对现场能够办理的及时办理，对需本人到相关部门办理的领其办理，对不需本人而要到相关部门办理的代其办理，并通过信息服务平台及时向农户反馈办理进展情况，真正实现“让群众跑腿”到“替群众跑腿”的转变。

　　三是强管理，实现“责任零距离”。建立乡、村、农户三级信息服务系统，对农户基本情况建档立卡，并做到信息一月一更新，实现各项数据统计上报快速准确。同时，各乡镇成立专门监管小组，通过电话回访、入户走访、信息平台等方式跟踪问效，定期公示办理情况和农户满意度，并将其作为乡镇干部年终考核和评先选优的重要依据，确保服务质量和效果不打折、不走样。