银川12388举报电话一季度受理347件次

　　近日，记者从银川市纪委获悉，今年初，银川市纪委启用了12388举报电话语音留言功能，该功能启用后，实现了24小时不间断受理电话举报。一季度，银川市纪委已接听举报电话347件次。

　　据了解，为确保举报电话畅通，8小时工作时间内银川市纪委安排专人值守接听电话，并建立举报电话登记台账，详细记录举报人反映的问题及答复处理情况；8小时外启用12388举报电话语音留言功能，对举报问题进行即时录音，工作人员会在上班后第一时间打开语音信箱收听留言，确保举报电话全天24小时畅通。

　　12388举报电话可准确判定电话反映问题的性质、准确解答来电群众的疑问，让群众明白反映的问题有部门管，反映的问题有人办。对来电反映纪检监察业务内的问题，及时登记受理，并告知信访群众的权利义务；对反映业务外的问题，明确告知不予受理的原因并依法引导群众到有处理权的部门信访；对业务内外相互交织的信访问题，做到“两个防止”，即先督促相关职能部门解决群众的诉求问题，防止信访群众“贴牌”信访，后审查是否存在违纪违规问题，防止问题线索流失。（记者 徐佳敏 实习生 刘娜）