关于做好中阿博览会、中阿旅行商大会服务工作的通知
各市县（区）旅游局、相关旅游企业：
2015中阿博览会将于9月10日-13日召开，作为中阿博览会六大板块之一的中阿旅行商大会将于9月8日-11日召开。这两个重大会议的举办，是展示宁夏旅游行业品质和形象的绝佳机遇，是提升旅游服务质量、优化旅游市场环境的重大契机。为进一步做好中阿博览会期间的服务保障工作，根据中阿博览会执委会要求，现将有关事宜通知如下：
一、各市县（区）旅游局。负责中阿博览会接待服务的协调工作，并按属地管理原则督导各旅游企业按照具体要求做好接待服务工作。
二、4A级以上景区。一是要有专人负责每个代表团的接待，制定专项接待方案；二是要为每个代表团开辟绿色通道，与普通游客相对分离，保证参会嘉宾享受到快捷、便利、舒适的服务；三是要制定现场安全保卫、应对突发事件、交通疏散和事故处理三个预案，对交通设施、游乐项目提前进行安全检查，确保万无一失；四是要对景区环境卫生进行集中整治，尤其是旅游厕所，必须做到五有一无（有专人管理、有灯、有纸、有水、有洗手液，无异味）。在中阿博览会期间如有嘉宾反映旅游厕所问题，自治区旅游局将对景区和所在市、县旅游局进行通报批评；对造成恶劣影响的景区，取消所有旅游补助资金。
三、会议接待星级饭店。一是星级饭店前台要安排英文服务员和接线员，要设置中英阿文水牌并标明报到、用餐、住宿和会议地点；二是有条件的宾馆要设置专门的礼拜堂，或在客房内标明麦加指向，配备汤瓶、礼拜毯等穆斯林用品；三是星级饭店要制定好应对突发事件、疏散和事故处理预案，有严格的出入安防系统和会场疏散预案，配合各部门做好现场安全保卫工作，确保万无一失。
四、出境组团社。一是每家出境组团社必须由1名主要负责人和1名英文导游共同对口接待参加中阿旅行商大会的国外旅行商，从接机到送机全程陪同。二是在9月8日上午的B2B洽谈会和9月9日-12日的考察期间，上述人员必须全程陪同，主动与外宾对接，力争有新的合作成果落地。此次接待工作，实施全程监督考评，考评成绩纳入年度旅游奖励考评总分。对没有按照要求接待的旅行社，将予以通报批评；对造成恶略影响的旅行社，将取消年度旅游奖励考评资格。
各旅游景区将具体接待方案、负责人和联系人名单，于9月6日前报自治区旅游局国际交流合作处。
联系人：侯向英 联系电话：0951-6712992
宁夏回族自治区旅游局办公室
2015年9月2日