12345上周受理诉求4713个

　　20日，记者从“12345一号通”（以下简称12345）便民服务中心获悉，上周12345共受理市民诉求4713个，其中，热线4685个，多媒体28个，办结4458个。

　　据介绍，上周12345受理诉求较前一周有所提高。因供暖季接近尾声，供暖问题投诉不再位居投诉榜单之首。同时，随着天气转暖，交通出行需求增大，交通管理问题诉求开始增多，诉求量达到436件，车辆信息查询类诉求最为集中，有224件。供暖问题诉求达到285件，主要以暖气不热、采暖费纠纷、设施维修、供暖时间争议为主。

　　此外，社保问题诉求上周有184件，物业管理诉求有172件，劳动监察诉求有115件，噪音扰民诉求有86件，运管问题诉求有55件，房产交易诉求有50件。（记者 陈玲）