青铜峡陈袁滩供电所“三快”服务暖民心

　　“农村故障抢修时限为90分钟以内，他们将故障抢修时限压缩到45分钟至60分钟以内……”近日，在中国电力传媒集团有限公司第五届“人民电业为人民寻找最美供电所”中，国网吴忠供电公司青铜峡陈袁滩供电所荣获“中国金牌最美供电所”称号。

　　陈袁滩供电所供电辖区面积59平方公里，供电辖区有7个行政村、44个自然村，服务群体3688户。供电辖区内共有配变179台，10千伏至0.22千伏线路143条，线路总长127.17公里。“群众最看重的服务是线路有了故障打个电话就有人登门，及时解决问题。”所长曹柱琪说。按照规定，农村故障抢修时限为90分钟以内，陈袁滩供电所却自加压力将故障抢修时限压缩到45分钟至60分钟以内,并为此推出“三快”（快速出动、快速处置、快速通电）服务，同时公示抢修二维码，由报修群众（客户）对事故抢修质量和准时到达率进行监督。

　　今年5月18日凌晨一点半，唐滩村渔场忽然打来电话称，大风刮断大树低压线路被毁坏，造成200亩渔场增氧机停运。让渔场老板没想到的是，抢修人员20分钟即赶到现场，并用一个多小时完成了抢修恢复送电。今年9月17日，当地一台玉米收割机作业时不慎将一根电杆撞断，造成沿线800余户群众停电。接到抢修电话后，所长曹柱琪带领6名职工赶赴现场抢修，经过3小时努力，高12米受损电杆被迅速更换，并重新恢复了送电。据了解，截至目前，陈袁滩供电所供已累计抢修报修供电600余次，实现“零”投诉，这是陈袁滩供电所连续第六年实现辖区“零”投诉目标。不仅如此，这个供电所还多次荣获宁夏电力有限公司“先进班组”，吴忠农村电力服务有限公司“供电服务‘零投诉’先进集体”、“先进农电班（站）”等荣誉称号。（记者 鲁延宏）