银川市口腔医院改革绩效管理

　　银川市口腔医院（以下简称“市口腔医院”）是宁夏回族自治区唯一一所集医、教、研、预防保健为一体的公立口腔专科医院。推行公立医院改革以来，该院引进先进的现代化医院管理模式，大力引进人才，截至目前，医院业务量增幅达55.88%，患者满意度提升至98%。

　　新院11月20日使用开业前10天挂号免费

　　记者获悉，该院新院将于11月20日正式使用。开业前10天,所有患者就诊免挂号费。

　　院长邹业君介绍，新院拥有66张床位、228把椅位,服务半径将覆盖整个宁夏及毗邻地区（陕、甘、蒙、青），服务人口达到1000万。

　　未来，银川市口腔医院将以金凤区新医院为中心，保留鼓楼老医院，在西夏区怡安社区建设口腔特色卫生服务站。

　　绩效改革按劳分配

　　按照PDCA的科学管理模式，银川市口腔医院绩效改革坚持按劳分配、效率优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线科室倾斜，配合绩效考核方案建立和完善三级质量监控体系，从2014年7月正式试行，经过一年多的运行和调整，医疗质量控制有效改善，职工工作积极性大幅度提高，实现了医院管理规范性。

　　患者满意度98%

　　2014年开始，银川市口腔医院率先在全市推行感动服务，门诊从早8点到晚8点，方便上班族和学生就诊。同时，增加工作日及节假日专家门诊诊次。

　　同时，医院每天组织人员向患者分发问卷,最终患者满意度达到98%。

　　加强人才培养业务量提升55.8%

　　2014-2015年，银川市口腔医院先后与北大口腔医院、首都医科大学北京口腔医院等院校签订并实施了医疗合作项目，先后选送23名技术骨干进行为期6个月至1年的进修学习。

　　今年6月又和美国罗切斯特大学伊斯曼牙科学院签署合作框架协议备忘录，计划选送多名重点建设学科的带头人赴美学习。这些措施使得2015年的业务总量同比增长55.8%。另一方面，该院积极引进高学历人才。近2年来，陆续从中国医科大学、西安交通大学等高校引进了30名研究生。

　　公益服务16万儿童受益

　　银川市口腔医院自成立以来，每年承担国家级、自治区、银川市各类口腔公共卫生项目6项，全国范围的口腔疾病流行病学调查2次。

　　截至目前共完成完成了16万余名儿童口腔健康检查和口腔健康教育，对12万余名适龄青少年儿童免费进行窝沟封闭，为437名孤残儿童免费口腔诊疗；“微笑列车”项目为1500余名唇腭裂患儿免费手术；“口福行动”项目为91名贫困老人免费镶牙；举办“口腔健康教育大讲堂”2000多场次。（记者 沈亚婷)

　　来源： 银川晚报