3·15大揭秘：盘点去年那些坑人事

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　　3月15日，银川市市场监督管理局兴庆一分局的工作人员在向市民展示假冒伪劣产品，并讲解如何辨别真伪。当日是“3·15”国际消费者权益日，银川市有关部门在南门广场开展了一系列“3·15”消费咨询服务活动，通过现场对比等方式，教市民辨认假冒伪劣商品，宣传维权知识，并现场受理各类消费投诉。

　　现场展示真品、假品。记者 王晓龙 实习生 马楠摄

　　2014年银川十大消费维权案

　　3月15日，银川市2014年十大消费维权典型案例新鲜“出炉”。

　　 商家侵害消费者知情权案

　　2014年12月8日，消费者包女士在兴庆区巴巴多芦荟专卖店做美容引起皮肤过敏，要求赔偿遭拒。经银川市市场监管局执法人员调解，商家向消费者赔偿医疗费、交通费2276元，补偿误工费1000元，并退换了剩余的化妆品。

　　 酒店不履行网络订购承诺案

　　2014年3月26日，山东青岛游客肖女士通过拉手网团购了兴庆区解放西街某快捷酒店98元住宿券。肖女士抵达酒店消费时，被告知只能提供原价188元房间入住。经银川市市场监管局执法人员调解，酒店负责人亲自向游客道歉，同意肖女士按照98元标准入住188元房间。

　　 商家未尽保障消费环境安全案

　　2014年12月5日，消费者王先生在清真美食城某餐厅消费时，造成一氧化碳中毒。经银川市市场监管局调查、调解，商家向消费者退还餐费400元，赔付医药费2600元，合计3000元。

　　 商户侵害消费者公平交易权案

　　2014年2月9日，李先生在银川北环批发市场一家蔬菜零售摊位购买了辣椒、西红柿、蒜苗等价值57.6元的蔬菜，复称发现缺少5.2公斤。经调解，经营者当面向李先生赔礼道歉，并赔偿现金500元。

　　 商家不履行消费退货承诺案

　　2014年1月1日，唐女士在西夏万达购买了一款价格268元的手提包。后来，根据商家提供的购物票据显示“7天无理由退货”承诺，唐女士向商家要求退货遭拒。经调解，商家同意给唐女士退货。

　　 经营者不履行告知义务案

　　2014年12月21日，梁先生在西夏区塞上好兆头整体厨房经销部订购灶台台面石材，但安装石材的品牌与预订单约定不符，经营者没有向消费者告知系同一厂家产品。经市场监管局执法人员调解，商家向消费者让利100元。

　　 经销商不履行消费交付义务案

　　2014年4月1日，班先生在兴庆区兴隆南街民乐陶瓷市场购买了价值5920元的瓷砖，取货时商家告知没货，消费者提出退款遭拒。经调解，经销商同意给消费者退回货款5920元。

　　 商家欺诈销售橱柜案

　　2014年2月2日，高女士在长城装饰材料市场定制了价值2.5万元橱柜，安装时橱柜与票据所订商品不符。经调解，商家给消费者做了退货处理。

　　 商家销售名不副实地板案

　　2014年5月15日，消费者陈先生在长城装饰材料市场订购了价值1.4万元木地板，安装时存在颜色与样品不符，多次与商家协商未果。经调解，商家给消费者做了退货处理。

　　 商家不履行服务法定义务案

　　2014年1月22日，陆女士在上海大众某汽车4S销售店购车，在一个多月时间内，商家以各种理由推诿，没有向陆女士交付发票和合格证，车辆无法入户。经调查，执法人员责令4S店立即将合格证和发票给与投诉人。(记者　杨超)