火车站迎来首波客流高峰

　　火车站迎来首波客流高峰

　　这些便民措施有助节省出行时间

　　银川新闻网讯（记者  束蓉）春节临近，银川火车站工作人员预计16日起进入首波客流高峰期。2月23~24日为回程高峰期。为了方便广大旅客出行，提高出行效率，该站新增了多项便民服务，希望市民予以了解。

　　 售票厅内可取款——

      2月15日，记者在火车站看到，售票厅内新增了自助取款机。正在这里取款的市民戴女士表示，这样能大大减少携带现金购票的风险。据了解，银川火车站还将根据客流具体情况增开当日当次售票窗口、互联网取票专口、改签退票窗口。其中，1号窗口主要提供问询解答、举报冒用身份信息等服务；13、14号窗口提供退票、改签服务；20号窗口为无障碍窗口，为残疾等特殊旅客办理售票业务。此外，其余所有窗口均可以办理发售车票、身份证核验业务。该站售票厅设有4台自动售（取）票机，旅客可在此办理二代身份证互联网、电话订票取票业务，现金、银行卡购票业务，4台自动取票机还可办理二代身份证互联网购票取票业务。

　　 志愿者随时提供帮助 ——

      春运期间，在银川火车站的售票厅和候车厅内随时可看见热心助人的大学生志愿者。今年春运，银川火车站招募了24名大学生志愿者，配发统一绿色服装，他们将同武警战士一起为旅客提供问询解疑、票务导购、投诉处理、帮助找人以及遗失物品查找等多种服务。当旅客遇到困难的时候，可在售票厅、安检处、向阳花服务中心、楼梯口、天桥、站台找他们寻求帮助。此外，如旅客人数增多，该站将采取“高峰时间段加开2条安检通道”的办法，志愿者引导旅客进入安检通道，严格落实查危防爆“五道防线”。

　　 有急事来这里——

      春运期间，银川火车站“向阳花旅客服务中心”设立了医疗服务点，由自治区第三人民医院医护人员为旅客提供基础医疗服务。老、幼、病、残、孕重点旅客可在20号无障碍窗口快速购票，由6号验票口验票进站。一楼检票车次由第三检票口进站，二楼检票车次由二楼第四候车区进站。进站、上车有困难的旅客还可通过“银川火车站向阳花服务之窗”官方微博或拨打0951-3922222预约服务。