张菊莲：确保乘客安全不容马虎

　 　张菊莲：确保乘客安全不容马虎

　　张菊莲在工作中。

　　早晨4点40分起床，简单地收拾后乘坐接驳车来到单位，5点45分按照例保程序对汽车进行检查，确定各个部件都没问题后，拿出拖把打扫车厢……这是银川市公交公司快速公交一号线驾驶员张菊莲每天出车前的准备工作。工作8年来，她在十几米的车厢里，用责任与乘客之间搭起了一座理解和沟通的桥梁，得到了市民的好评。 

　　记者见到张菊莲时，她一个往返路线已经完成，即使起得很早，也看不出她脸上的疲惫，仍然开朗地和同事开着玩笑。 

　　早上10点，第二趟出车。张菊莲快步走向车内坐上驾驶座，系好安全带，发动车辆、提档加速、到站报站、开门关门……这一系列操作，共有9个动作，张菊莲每做一次，都特别平稳。　 

　　“一个驾驶员每天要跑4个单趟，算下来有84公里，途经88个车站。”她给记者算了一笔账，即使一路顺畅不堵车，一个驾驶员一天至少也要完成操作动作近800次。“每天重复动作，枯燥吗？”面对记者的提问，张菊莲笑笑说：“谁在工作中没有抱怨，但这是我们的职责，就要微笑面对并且确保乘客的安全，容不得一丝马虎。”

　　“她多次捡到乘客遗失的物品，都如数交还。还常和同事讨论服务技巧，热情帮助乘客。”同事陈娟萍对张菊莲连连夸赞，她说，公交服务工作是一项接触面广、服务性强的行业，每天要与成千上万的人打交道，但几年来张菊莲始终保持着无投诉、零事故记录，成为大家学习的榜样。　　

　　记者  肖梦琪  文/图